首页  /  Wish
wish平台的售后服务有哪些弊端?有哪些难点?
2023-05-31 17:50:28
10565浏览
Wish跨境电商平台对卖家朋友们的售后服务进行了多项指标的考核,包括发货速度、无货退款率、ticket处理速度和投诉率、商品反馈评价、系统取消订单和退单率等。

在运营wish店铺的时候,卖家朋友想要获得更多利润,不仅需要提供优质的产品,还需要提供优质的服务,那么wish平台的售后服务有哪些弊端?

1、售后服务指标考核复杂

Wish跨境电商平台对卖家朋友们的售后服务进行了多项指标的考核,包括发货速度、无货退款率、ticket处理速度和投诉率、商品反馈评价、系统取消订单和退单率等。

这些指标要求卖家朋友们在各个环节都要做到高效、及时、负责,否则会影响店铺的运营状况和信誉度。

2、售后服务成本高昂

由于Wish跨境电商平台的物流方式多样,有些物流渠道的运输时间较长,导致买家等待时间过久,容易产生退货或退款的需求。

而且,Wish跨境电商平台对于产品与描述不符、产品损坏等情况,都要求商家承担责任,给客户退款或补发。这样一来,商家不仅要承担物流费用,还要承担退货或补发的费用,增加了售后服务的成本。

3、售后服务难以沟通

由于Wish是一个国际平台,涉及到不同国家和地区的买家,语言和文化上的差异会给售后服务带来一定的障碍。

卖家朋友们需要使用英语或其他语言与买家进行沟通,解决问题。而且,有些买家可能对产品的质量或尺寸有不合理的要求或投诉,商家需要耐心地解释和协商,避免引起纠纷或争执。

4、售后服务难以提升

Wish跨境电商平台上的商品种类繁多,价格低廉,吸引了大量的消费者。但是,这也导致了商品的质量参差不齐,买家的满意度不高。

卖家朋友们要想提升Wish售后服务的水平,需要从产品质量、物流速度、客服态度等方面入手,提高买家的信任和忠诚度。但是,在竞争激烈的市场环境下,这并不容易做到。

Wish平台的售后服务还有很大的改进空间,商家需要根据平台的规则和政策,合理地安排和优化自己的售后服务流程和方式,提高自己的竞争力和盈利能力。

推荐阅读:

wish的销量会累积多久?没有销量怎么办?

wish邮平邮的挂号费怎么收?欧洲专线怎么收费?

wish退款多次怎么办?卖家怎么投诉?

图文阅读
速卖通入驻费用及条件是什么?需要准备哪些材料?
开店保证金缴纳1万元人民币(PS:真人发5万 电子烟3万 手机3万)+企业营业执照5000元+商标500元,速卖通2020年1月份开始实行保证金缴纳,保证金缴纳后每年不需要再重新缴纳,等到不再做速卖通这个平台的时候就会退还。
速卖通好评低于95怎么办?如何提升好评率?
命题达成的前提条件就是要对自己的产品质量足够的信任,因为在消费者打开包裹的那一刻就决定了是给您的产品好评还是差评。
速卖通营销策略与技巧是什么?怎么推广营销?
店铺优惠券是由卖家自主设置优惠金额和使用条件,买家领取后在有效期内使用的优惠券,可以刺激买家下单和老买家回头购买,提升购买率及客单价。
速卖通退换货政策是什么?退换货流程
全球速卖通主要区域推出免费退货政策的全面升级,符合区域条件的这八个国家的消费者在收到货物十五天内,将可以无条件无理由免费退货至速卖通在各国的合作仓库,并免付运费。
速卖通营销活动可以取消吗?有影响吗?
速卖通平台的竞争越来越大了,很多中小卖家朋友分不到什么流量,所以想要通过参加平台的各种营销促销活动,来为店铺引来更多的流量,那么速卖通营销活动可以取消吗?
速卖通sku是什么意思?怎么设置?
现在越来越多的朋友不想上班打工了,而是想要自己创业赚更多的钱,听说跨境电商很赚钱,所以想要先从速卖通平台开始运营,在上架宝贝的时候,不知道速卖通sku是什么意思!
速卖通下单后没货了怎么办?如何避免?
库存没货的,要找供应商进货,若供应商有货,卖家应马上下单,且结合过往进货经验评估发货所需天数,做好相关的应对工作。
速卖通保证金交多少?保证金可以退吗?
速卖通的保证金跟天猫性质一样,是需要分类去说的,当你入驻速卖通,并签订入驻的服务协议之后,是需要缴纳大约一千多块钱的保证金,保证金会在你的账户中冻结。
速卖通爆款爆起来要多久?怎么打造成爆款?
在经营上更加追求精细化上新,前期运营会比较辛苦,但后期就会更轻松。这类宝贝追求的是利润,运营求稳,强调服务。蓝海宝贝的可积累性强,到后期,商家可选择多店铺,多品牌策略,主打5至15美金宝贝。
速卖通物流发往国外价格是多少?附发货物流如何选择?
首先我们要看选择的是什么物流,速卖通上大部分的产品都是低于2kg,卖家都是发的邮政国际小包,因为价格优惠,是专门用于国际小物件的快递。
最新文章
速卖通如何铺货做精品?速卖通入驻条件及费用
2025-12-19 13:14:41
速卖通如何注册鞋子类目?速卖通注册需要准备哪些材料
2025-12-19 13:07:41
速卖通如何开网店赚钱呢?速卖通开店条件
2025-12-19 13:00:41
速卖通如何实现转化率?速卖通如何提高转化率
2025-12-19 12:53:41
速卖通如何入驻开店平台?速卖通卖家注册
2025-12-19 12:46:41
如何在速卖通打造爆款?速卖通流量提升方法
2025-12-12 12:24:12
如何做速卖通店铺分析?如何开速卖通网店
2025-12-07 09:42:42
速卖通选品如何做分析?速卖通选品如何做分析工具
2025-11-27 08:32:33
精选专题
热门阅读
大家都在搜