网购有很多种形式，比如说海淘，国内网购等等，虽然说有可能两种模式购买大的产品是一样的，但是这个产品到大家手中经过的流程是不一样的，那么天猫国际物流一般几天？

正常情况下您的订单将在120小时内发出（除发货地法定节假日及特殊情况外）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。一般保税发货7个工作日左右到货，海外直邮商品14个工作日左右，请您耐心等待货物送达哦！

天猫国际虽然买的是国外的宝贝，但是它有着自己独特的物流模式——保税备货模式，货物直接从保税仓发出，虽然没有仔细研究过，但是每次从天猫国际上买东西，物流还是挺放心的，都是近仓发货，除非有的时候碰上节日什么的，仓库备货不够爆仓的话，需要再去采购，那个时间就会久一点了。

购买天猫国际商品，为什么要求我上传身份证？

您在购买海外商品时，由于国家有关政策，需要您提供收货人的真实姓名和身份证信息用于海关清关。请注意：身份证信息必须与收货人保持一致（身份证上传一次即可，后续在天猫国际购物则无需再次上传）

如何上传身份证？

电脑端：您可以点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到对应订单，打开订单详情页面，在订单状态下方有“清关材料“ 按钮，点击开始上传或者查看即可。

手机端：【我的淘宝】-【查看全部订单】- 找到对应订单，点击【上传清关材料】或【查看清关材料】即可哦。

上传身份证时提示我收货人与身份证信息不一致怎么办？

亲，天猫国际【海外直邮】和【进口保税】商品根据国家法规规定需要个人买家提供身份证信息来完成海关清关流程，身份证信息必须和收货人信息保持一致，若您填写的收货人姓名有误，将会影响海关正常清关，如遇此情况，建议您可尝试联系商家沟通协助您进行修改，若商家无法操作更改收货人信息，建议您此笔订单申请退款重拍哦。

天猫国际的商品可以提供发票吗？

亲，天猫国际由进口现货商品和跨境进口商品共同组成，不同商品提供的发票服务有所不同：

（1）若您购买的是【进口现货商品】（带有标识），商家有义务按照买家实际支付现金，开具正规发票，相关税收应按国家相关规定由商家自行承担。

（2 ) 若您购买的是【海外直邮】或【进口保税】商品，商家均为海外商家，无法按照国内税法规定提供购物发票，但是您在下单时可提前向商家索要购物小票或凭证。

收到商品破损或有问题怎么办？

亲，若您收到的商品存在质量问题，您可以按照以下方式进行操作：

1、如您的交易状态为“卖家已发货”：此时钱款还在支付宝，您可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请客服介入，同时上传商品有质量问题的相关凭证；

2、如您的交易已经确认收货：您可以在交易成功15天内申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请天猫国际客服介入，同时上传商品有质量问题的相关凭证；

3、若交易显示成功，且时间在15天后，页面已经无法发起售后申请，建议您保留好有效凭证，联系卖家协商处理。

*温馨提醒：

1. 亲，在您申请了退货退款之后，卖家同意或是超时无响应，页面都会给到您退货地址，请您按照退货地址退货，同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后，您可以申请客服介入处理；

2. 建议您最好当着快递员的面验货，有问题拍照拒收哦。

海外仓库货不一定就多，所以海外发货为了节省成本，一般都是够一定货量以后在让航空货代提货，这个过程长短取决于订单货量的多少，即便是天猫，海外也不一定够量。

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