在运营亚马逊店铺的时候总是会遇到各种各样的问题，但是只要遵守平台的规则一般也不会有什么问题，下面就来看看亚马逊的商品真实性规则。

售假投诉，product inauthenticity, 也叫不真实性投诉。就是亚马逊对你所销售的产品真伪产生了严重怀疑，而我们知道，任何电商平台，对于假货是深恶痛绝的。

轻则店铺链接下架，重则店铺被投诉店铺被冻结。

因此，亚马逊决定暂停了你的店铺销售，冻结了你的资金和库存。它要求你提供能证明产品是真货的证据才会决定你是否能继续在亚马逊上销售。

售假投诉是一类比较严重的违规行为，如果申诉不成功，亚马逊账户余额和FBA库存是极有可能被冻结处理的。这对于卖家来说，损失极为惨重。下面整理了一些真实性会触发的情形，仅供大家参考：

1.买家投诉产品有问题了或者投诉卖假货，这两种POA的写法完全不一样，所以前期一定要调查清楚，写poa的时候一定要注意。

2.好多卖家英语不好，不会去编辑listing文案，然后去东拼西凑他人的Listing，更有部分小卖家，没有请美工，都是抄别人的图片，这中的情况都会触发“真实性”。

3、产品链接的ODR过高，被亚马逊多次警告或是移除。这里要区别开来，指的是你单个产品的ODR过高，并非账号的表现。

亚马逊真实性审核需要什么材料?

1、在过去365天内开出的发票或授权书的副本，以及文件中所列货物的数量应与其库存实际相符。

2、商标所有人须提供商标注册证明、营业执照复印件或个人身份证复印件。

3、非品牌所有人，则需提供授权和可证明供应链有效性的整套文件(包括许可证)

4、供应商联络资料，包括：姓名，电话号码，地址，邮箱地址及网站。

通过以上的内容，我们可以了解到亚马逊的商品真实性规则，如果被平台怀疑了真实性的话，轻则店铺链接下架，重则店铺被投诉店铺被冻结，所以在这方面一定要注意哦!

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