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shopee的退换货政策有哪些?有什么注意事项?
2023-03-31 16:17:50
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平台收到退货申请会通知卖家,卖家可以在有效期内与买家进行沟通;但若未在有效期内答复买家,系统会默认买家的申请建议。

在shopee运营店铺的商家应该都有遇到过消费者的各种要求,其中,退货问题是很多卖家都苦恼了很久的,那么今天这篇文章我们就来说说shopee的退换货政策有哪些?

退款条件

1)买家未收到商品

2)商品有瑕疵或运输过程中受损

3)卖家将产品的尺寸颜色等寄错

4)买家收到的产品与实际不符

5)买家坚持7天无理由退换

卖家权利

平台收到退货申请会通知卖家,卖家可以在有效期内与买家进行沟通;但若未在有效期内答复买家,系统会默认买家的申请建议。

换货条件

当虾皮买家提出换货时,首先要跟客户进行沟通,如果客户还是要坚持换货的话再按照规定流程走。毕竟跨境电商的物流费用还是不便宜的,换货也比较的麻烦。

shopee退换货有什么注意事项?

1、目前shopee泰国站点是不支持部分退款服务的,而其他的站点,则可以在商家拒绝买家退货申请后,通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。

2、关于Shopee退货,台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点,卖家同意后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;

对于货到付款的订单,如果是买家没及时收货,价格在20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单,将不提供退回服务。

除此之外,马来西亚站点目前暂不支持SLS 退回中国大陆,所有如果存在退货退款的订单,卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

看完以上内容,我们可以知道shopee的退换货政策有哪些,在处理退换货的时候也有一些细节是需要大家注意的,卖家们需要了解一下哦!

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wish入驻要求是什么?政策有什么新变化?
企业商户在入驻过程中,需要您提供有效的手机号码、邮箱地址、身份证、公司地址、营业执照、法人身份证、收款账户等信息,请您根据注册流程指示准备好相应材料。
wish物流怎么收费?发货方式有哪些?
假设你的产品拿货价是18元, 产品净重 0.185kg; 快递费+挂号费:邮政国际小包发往英国是90.5/kg,E邮宝发往美国是80元/kg;以E邮宝为例,运费=0.185*80+9(挂号费)=23.8元。
wish店铺被暂停还会放款吗?怎么收款?
在wish平台开店的时候,需要遵守平台的规则,因为一旦出现违规行为,可能会导致店铺被暂停,有一些卖家朋友在店铺被暂停之后,最关心的问题就是,wish店铺被暂停还会放款吗?
wish开店需要商标吗?流程是什么?
在wish上开店不注册商标可以卖,但是产品如果是关系到品牌或者是自有的,建议还是注册个商标比较好,以防投诉。毕竟wish平台上对商标还是比较重视的。
wish发货规则是什么?如何发货?
Wish是要求卖家所有订单必须在5天内完成发货,并上传有效的物流订单号,能及时追踪订单物流信息。如果超过5天还未发货的话,那么这个订单会被退款,而且相应的产品也会被下架。
wish发货怎么联系物流?怎么解决?
使用平台Wish邮线上发货的上架在接到Wish出单后,需要在Wish邮后台或者ERP系统里处理订单,打包完成后,再交给Wish邮的揽收员(可在Wish邮后台查看揽收员联系方式)。
wish物流设置技巧是什么?需要注意什么?
首先进入wish后台“账户->配送设置”。而后在“选定国家配送费”的下方,选择“设定默认运费”的配送方式,输入运费数值(可随意填写),最后点击“更新”。
wish运营工作内容有哪些?具体详情介绍
选品这一步对于Wish运营来说都是最重要的一步,这是关系着之后店铺的运营,以及产品的出单量的。选品的话,首先大家要先看看Wish上的哪些产品的销量是比较好的。
wish店铺的流量在哪里看?下降原因是什么?
进入wish店铺卖家后台,然后点击业绩,再点击销售图标,点击之后就会有一个流量的图标,这里就可以查看wish店铺的流量了。
wish退款怎么申诉?退款原因有哪些?
上传凭证一定要详细,订单的截图,以及买家为什么退款,退款理由,和你自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。
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