京东全球购业务流程优化方法有什么?怎么优化?
2023-02-18 18:52:59
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企业进步的过程就是不断解决问题的过程,而问题就是现状和目标之间的差距。
京东全球购平台现在发展的还是挺不错的,但是平台呢整个业务流程还是有可以调整和优化的空间,所以今天想跟大家聊一聊这个京东全球购业务流程优化方法有什么!
1、当前价值流图绘制
企业进步的过程就是不断解决问题的过程,而问题就是现状和目标之间的差距。
所以,首先需要对核心业务流程(价值流)的现状进行描述和分析,绘制当前流程图。这里使用的工具建议采用“跨职能泳道图”,相对简洁而清晰。
根据当前价值流图分析结果,对改进方案进行归纳总结和取舍,就可以着手进行未来价值流图的绘制。
在绘制未来价值流图之前,首先再次明确:新设计流程的输入、输出应该是什么?每个输入、输出的关键绩效目标是什么?
2、制定项目目标计划,召开调研启动会
流程管理部门需要制定本次业务调研的背景、目标、计划、所需资源、具体实施方案;调研方案获得通过后,在被调研业务范围内召开调研工作启动会,一是为了明确项目目标,使各方参与者达成共识;二是介绍调研方案,为后续调研工作顺利开展做铺垫。
3、流程优化组织分工
关键业务流程往往跨越多个部门,流程输出的效果也是多个部门协同工作的结果。级别越高、越是重要的业务流程,其过程越是复杂。流程优化工作必须有合理的组织分工和协调机制来保障。
关于流程管理,特别需要抓住以下重点:
每个流程的存在都是为了实现一个或多个组织目标,因此流程必须有清晰目标以及产出要求。
直接与外部客户对接的流程,其目标应该由企业目标及客户需求导出;而内部流程的目标应该由“内部客户”需求驱动。
流程在实现增值的过程中需要消耗资源,包括人力、设备、资本等,这是管理者需要认识到并给予保证的。
京东全球购业务流程优化方法就介绍到这里了,如果大家有更好的优化方法也可以分享出来,希望京东全球购平台通过优化之后可以提供更好的服务。
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