shopee保修政策有哪些?售后处理技巧有哪些?
 2023-02-17 15:01:00
 6693浏览
 
                    根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份,买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购买商品(下称「商品」) 及/或退款。                
 大家在做shopee店铺的时候,也经常碰到一些消费者的要求不知道要怎么解决,那么今天我们来看一看shopee保修政策有哪些?售后处理技巧有哪些?
根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份,买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购买商品(下称「商品」) 及/或退款。
「虾皮履约保证」是虾皮所提供的一项服务,可应使用者要求协助其处理在交易过程中可能产生之冲突。
在使用虾皮履约保证之前、期间或之后,使用者间可以通过友好协商解决纠纷,或寻求当地相关主管机关的协助解决任何纠纷。
shopee售后处理技巧有哪些?
1. 物流到目的地后信息一直没有更新;这种情况,我们需要通过店铺后台,每天都要实时跟踪订单信息。如果不更新的状况持续超过2天,我们就需要先通过伙伴云提交问题,等Shopee官方回复。
2. 物流第一次派送失败,但是客户没有接到过送货人的电话;除了提交问题工单外,我们还需要把Shopee的本地的客服电话发送给客户,让其联系一下平台方。
然后,我们需要把问题发送到本地客户团队的邮箱;这种情况,我们需要尽快跟进,并催促Shopee尽快处理。因为一旦产品二次派送失败,平台默认会将货物退回。
3. 如果物流二次派送也失败了;利用Shopee手机端APP里面的客服联系端口,告知客服我们是卖家,与卖家端的本地客服对接沟通。
我们只需要把问题单告知对方,并通知客户拨打本地客服电话,备注自己的电话和收件人地址;问题单会进行处理,成功率在60%,需要我们第一时间联系平台方以及客户,并且要及时跟踪物流信息。
经过上面的介绍,我们可以了解到shopee的保修政策有哪些,shopee卖家在运营店铺的时候也需要掌握一些售后的处理技巧,这样可以避免一些纠纷。
推荐阅读:
                        相关阅读
                    
 
                        图文阅读
                    
 
                                        在电商行业,Shopee作为东南亚地区最具影响力的电商平台之一,吸引了无数商家入驻。随着市场竞争的加剧,一些商家可能会选择转让店铺,而另一些商家则可能考虑开设新店铺。Shopee转让店铺和新店铺选哪个呢?本文将从多个角度为您全面分析,助您做出明智选择。                                    
 
                                        2025-10-13 12:07:34                                    
  
                                        随着电商行业的快速发展,越来越多的商家选择在Shopee平台上开设店铺。面对跨境店铺和本土店铺,许多商家陷入了纠结:究竟哪个更适合自己呢?本文将从多个角度分析Shopee跨境店铺和本土店铺的优劣势,帮助你做出明智的选择。                                    
 
                                        2025-10-13 12:05:34                                    
  
                                        在电商平台上,价格战是商家们常见的竞争手段之一。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,吸引了众多卖家入驻。Shopee卖家可以改价吗?如何改价才能吸引更多买家?本文将为你一一揭晓。                                    
 
                                        2025-10-13 11:57:34                                    
  
                                        在电商平台上购物,我们经常会遇到各种各样的问题,其中最让人头疼的就是买家恶意换货。这种行为不仅浪费了卖家的时间和精力,还可能对店铺的信誉造成影响。当我们在Shopee平台上遇到买家恶意换货时,应该如何处理呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下。                                    
 
                                        2025-10-13 11:55:34                                    
  
                                        在电商领域,Shopee作为东南亚地区最受欢迎的电商平台之一,吸引了无数商家入驻。对于新手来说,如何设置Shopee主账号却是一个令人头疼的问题。别担心,今天就来为大家详细讲解Shopee主账号的设置方法,让你轻松入门!                                    
 
                                        2025-10-13 11:53:34                                    
  
                                        随着电商行业的不断发展,物流时效成为了消费者关注的焦点。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,为了提升用户的购物体验,推出了首公里预报功能。今天,就让我来为大家详细介绍一下如何开通Shopee的首公里预报功能吧!                                    
 
                                        2025-10-10 15:25:39                                    
  
                                        在如今的电商时代,购物分期付款已经成为许多消费者的首选支付方式。Shopee作为东南亚最大的电商平台之一,其分期付款功能更是受到众多消费者的喜爱。如何设置Shopee分期付款呢?下面,我们就来为大家详细讲解一下。                                    
 
                                        2025-10-10 15:23:39                                    
  
                                        在跨境电商领域,Shopee无疑是一个备受瞩目的平台。作为卖家,想要在Shopee上获得更多的曝光和销售机会,参加平台活动是必不可少的。卖家要怎样报名Shopee活动呢?下面,就让我来为大家详细解析一下。                                    
 
                                        2025-10-06 11:28:11                                    
  
                                        近年来,随着电商市场的迅速崛起,越来越多的商家开始入驻Shopee平台。对于很多商家来说,店铺的运营管理成了一个难题。有人可能会问:Shopee需要店铺托管吗?这篇文章将从多个角度为您分析这个问题。                                    
 
                                        2025-10-02 11:34:10                                    
  
                                        近年来,随着电商行业的蓬勃发展,Shopee作为东南亚地区知名的电商平台,吸引了越来越多的商家和消费者。关于Shopee的销量数据,一直存在不少质疑。Shopee的销量真的那么火爆吗?本文将从多个角度分析Shopee销量数据的真实性。                                    
 
                                        2025-10-02 11:32:10                                    
  
 
 









 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 


