lazada退货订单状态是什么?退货注意事项有哪些?
2023-02-09 19:42:50
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Lazada跨境卖家销售的产品,受“100%消费者保护”退货政策保障,当收到的货物与Lazada的承诺不一致时,客户有权在7天内退货并获得全额退款。
不少消费者会选择在跨境平台lazada上注册开店,但是再下单后如若对产品不怎么满意的话,是能够进行退货处理的,但在申请退货的时候订单状态是什么了?下面就来了解清楚。
1、Lazada跨境卖家销售的产品,受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的货物与Lazada的承诺不一致时,客户有权在7天内退货并获得全额退款。
2、Lazada在印度尼西亚和泰国设立了跨境中心,处理无法交付/退回但仍可销售的产品。在印尼或泰国停留的四周内,如果重新购买产品,直接从印尼或泰国寄出;如果在此期限内未发出订单,将按照一般退货程序发送给卖家。
退货注意事项有哪些:
1、找官方客服投诉
如果确定买家恶意退货,卖家需要及时找到客服反馈,同时提供卖家恶意退货的证明,如订单信息、与客户聊天记录截图等证明材料,然后找到客服页面,提交上述材料让客服协商处理,平台才能做出判断,否则平台无法确定买家是否恶意退货。
2、发货前与买家确认
如果遇到一些量大或者终究感觉异常的订单,卖家要和客户核实一下,看是不是订单错误或者其他原因造成的。在你沟通的过程中,如果对方读不回来,或者干脆不看信息,那么十有八九是某些同行的恶意竞争或者恶作剧,建议不要发货,否则恶意退货影响很大。
3、不要对货到付款订单进行交货操作
Lazada平台有货到付款的选项。虽然平台支持,但是如果商家遇到这种订单,建议最好不要发货,因为货到付款的签约率比较低。一旦买方没有签收,卖方必须承担将产品退回中国的运费。
经过分析,我们了解到lazada退货订单状态是什么,在以上做了详细接受,并且卖家在运营过程中遇到恶意退货的话,那么要及时处理才行,以免对店铺后期有更大的影响。
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