速卖通发货超时对店铺影响有哪些?不能发货要怎么办?
2022-11-28 16:33:52
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首先,发货超时对店铺的影响很严重,并且会让消费者对店铺产生怀疑,发生不必要的信任危机,而且还会给店铺带来很多不利影响。
在速卖通开店的商家都需要在规定的时间内进行发货,否则的话平台会做出一些处罚,今天这篇文章我们就来说说速卖通发货超时对店铺影响有哪些?不能发货要怎么办?
首先,发货超时对店铺的影响很严重,并且会让消费者对店铺产生怀疑,发生不必要的信任危机,而且还会给店铺带来很多不利影响。
没有一个买家原因在一家没有信誉的店铺购物,长久以往,卖家将会失去客户信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验,还是造成负面评分,负面评分将会导致店铺的曝光度降低。
如果卖家因为店铺原因无法发货,尽量去与客户协商沟通,让客户主动取消并致以歉意。不要主动去取消订单,否则会影响店铺评分。
如果是正在进行中的超时订单,买家已付款而卖家超时没有发货系统就会将此订单冻结,卖家需提供发货证明、进货证明才能避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。
如果订单超时且产生纠纷,卖家只能通过在全球速卖通平台规定的申诉期内进行举证,速卖通将根据买家和卖家两方提供的材料对这一纠纷进行判定。
如果有其他特殊的订单情况,系统会进行酌情处理,并要求卖家给平台提供相关的证明材料才可以进行判定。
速卖通不能发货要怎么办?
如果卖家不能在自己设定的发货期内发货,那么是可以跟买家沟通协商看看,能否帮你延长发货期的。否则如果超过发货期还不能发货,订单会被关闭,还会被计入成交不卖率,给店铺带来不小的影响。
还要注意发货之后也要及时填写有效的物流运单号,如果没有物流信息的更新,速卖通平台会认为你是虚假发货,会处罚的。
也有可能会导致订单被关闭,计入成交不卖率,因为这也算是发货超时的情况,一定要注意了。
速卖通发货超时的话不仅会有来自平台的处罚,消费者对于店铺的信任度也会降低,所以大家还是要注意在发货期内完成发货,如果不嗯能够发货也要和买家沟通好哦!
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