随着速卖通平台的发展，越来越多的卖家选择在平台上注册开店，在运营的过程也会出现纠纷的情况，卖家需要及时的进行处理，下面来介绍速卖通平邮纠纷如何去处理了?

1、定期统计及跟踪纠纷。

2、面对纠纷买家，可以尝试多种方式联系客户，如订单留言，站内信，电邮，SMS。

3、使用第三方工具，让客户感觉到诚意，如收发后留言，发货后留言，到货提醒留言等。

4、设置快捷短语，旺旺全天在线，如果电脑旺旺没法做到也要手机旺旺在线。

5、大公司可以设定纠纷解决目标并考核，并考虑以挽回公司经济损失的一部分奖励员工。

6、对物流出现结构性延迟的国家，如巴西，如果收获期少于5天，建议主动延长收获期30天。

速卖通平邮的纠纷怎么处理：

通常情况下，发货的普通违规将面临账户冻结七天的处罚，而严重的将面临冻结账户三十天天或关闭账户的危险。因此，对于仍在使用无挂号发货的，为保证大家参与正常的促销，应该早日对产品进行检测，停止无用的方式，以免被罚。

1.构成的一般违规，每次被扣除2分，罚五百元人民币。

2.构成严重违规的，每次被扣除12分，罚一千元人民币。

当然特别严重就是直接扣除48分，所以，扣分也是分了情况的，扣分如果比较轻，相对还容易解决，大家只要在短期内不要在犯，其实，后续的影响会慢慢减小，恢复起来也是比较快的。

速卖通平台毕竟是对外的平台，所以，在处罚上的要求会更苛刻些，因为买家都是海外的用户，如果你的店铺因为处罚而影响了，购物者对店铺的印象，其实是不划算的，所以，大家如果想要有个比较好的评分，尽量不要因为这类事情被处罚。

因此，此类事情吃过亏的商家不少，所以，反复强调就是希望大家不要再犯老商家的错误，避免损失掉一些原本属于你的顾客，有前人的教训，后续就不要再这么尝试了，可以避开的就尽量去避开就行了。

通过介绍，我们了解到速卖通平邮的纠纷怎么处理，卖家需要根据以上方法进行处理好，一般速卖通平台处理纠纷的原则是交易双方自主沟通解决，在双方无法继续协商的情况下，平台才会介入帮助交易双方协商解决。

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