虾皮平台上面会发生各种各样的情况，所以卖家朋友们也需要处理各种各样的情况，比如说退款情况，退货情况，丢件情况等等，有一些卖家朋友想要学习一下shopee如何反驳退款！

商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话，可以点击“像shopee提出异议”按钮，来进行拒绝。如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话，那么系统默认会同意申请，然后退款给买家。

1、卖家不同意shopee退货退款的，买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee商家不同意退换货，商家可通过平台的"议价功能和“议价"功能与买家协商，买家需要在一天内做出答复 ,如果买方和卖方不-致，可利用"议价功能与买家协商，商家如果不-致，需在两天内拒绝买家的议价，逾期则视为同意，然后按照议价的价格退换货。

2、卖家不同意退货退款，买家和卖家无法达成一致意见

多次沟通无果，是可向Shopee平台申请介入处理的。

常见问题

1、如果买家退回的货件在运输过程中丢失或残损该怎么办？

请您联系Shopee官网侧边栏在线人工客服申诉。

2、若只想为买家提供退款服务无需买家退货，应该怎么做？

在Shopee批准买家退货请求后，在卖家发货之前买家仍然可以向卖家提供仅退款服务。如果卖家接受买家提供的退款金额，他们将无需退货。

3、如果卖家认为无需买家退货要怎么办？

对所有已获Shopee批准的退货商品，您可以选择在买家退货前向其提供部分退款的选择。

4、如何避免买家滥用给卖家带来损失？

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

如果大家遇到一些买家是恶意进行退款的话，那么卖家朋友们是可以反驳退款的，就算买家提起了申诉，只要摆出证据，平台也是会站在我们这一边的，一定要学会捍卫自己的权益。

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