速卖通线上发货怎么样?如何应对物流纠纷?
2022-09-24 16:14:21
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速卖通线上发货模式,是由速卖通平台、菜鸟网络联合多家优质第三方物流商一起推出的一个物流模式。
大家既然选择在速卖通平台开店开展跨境电商业务,那么肯定需要做好跨境物流这一块的内容,可以选择线上发货,也可以选择线下物流,今天想跟大家聊一聊速卖通线上发货怎么样?
速卖通线上发货模式,是由速卖通平台、菜鸟网络联合多家优质第三方物流商一起推出的一个物流模式。速卖通卖家可以在后台直接选择该物流方案,然后由物流商上门揽收或者商家自己将货物运输到对应的仓库后,再统一发货到国外,这种发货模式,运费是可以在线支付的,而且如果出现问题,可以直接在后台进行维权。
如何应对物流纠纷?
1、应对物流问题的方法
应对物流问题的五大方法:自动回复、关键词回复、自动回复/关键词回复设置、客服话术、沟通软件 .
2、如何应对物流问题—自动回复
3、如何应对物流问题—关键词回复
4、如何应对物流问题-自动回复/关键词回复设置
1)自动回复:
常规自动回复设置,点击右侧开启按钮,输入自动回复
该自动回复定位店铺欢迎语功能
2)关键词回复
勾选“添加关键词按钮”->点击添加按钮
TIPS:
(1)弹窗内 “关联内容”输入关键词或短句,请尽量简短仅限 300 个字符以内;
(2)回复内容设置可支持 文本、图片、优惠券三种类型,单一关键词回复仅支持一种类型;
(3)添加若干(最少 3 个,最多 9个)关键词后可在右上角看到相应整体自动回复预览状态,点击最下方保存按钮,即可上线自动回复;
5、降低 NR 的五大方法:
(1)使用速卖通线上物流发货
(2)使用速卖通无忧物流发货
(3)备货海外仓
(4)定期查询物流情况与客人沟通
(5)联系速卖通人工客服退款
速卖通平台每一种发货方式都有自己的优势和特点,而且适用于不同的产品,所以对于卖家朋友们来说,需要分析自己的产品,然后需要根据客户的收货地址选择一个比较合适的发货方式。
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速卖通怎么玩转店铺活动
在跨境电商竞争日益激烈的当下,速卖通平台为商家提供了丰富的店铺活动工具,助力商家吸引流量、提升转化。然而,如何巧妙运用这些工具,打造爆款、实现销量飞跃,成为众多商家关注的焦点。
一、速卖通怎么玩转店铺活动
玩转速卖通店铺活动,关键在于精准把握活动类型与策略组合。限时限量折扣是快速引流的利器,通过设置短期折扣,营造紧迫感,促使买家尽快下单。商家可针对新品、潜力款或滞销品设置此类活动,提升商品曝光与销量。全店铺打折则适用于提升店铺整体流量与销量,商家可根据商品利润率设置不同折扣力度,打造阶梯式优惠,吸引不同购买力的买家。
店铺满立减活动能有效提升客单价,通过设置满减梯度,鼓励买家增加购买数量。例如,设置满10美金减免的规则,可刺激买家凑单购买,提高订单金额。优惠券活动则具有灵活性,商家可设置领取型、定向型和互动型优惠券,满足不同场景下的营销需求。领取型优惠券适合在站内外广泛发放,吸引新买家下单;定向型优惠券可针对特定客户群体推送,提高转化率;互动型优惠券则通过游戏、分享等方式发放,增加用户粘性。
在活动策划阶段,商家需明确活动目标,如提升店铺知名度、增加粉丝数量或提高销量等。根据目标选择合适的活动类型,并制定详细的活动方案,包括活动时间、优惠力度、适用商品范围等。同时,注重活动页面的设计,确保页面美观、信息清晰,突出活动亮点,吸引买家关注。
二、速卖通店铺活动有哪些设置技巧
在设置速卖通店铺活动时,商家需掌握一系列技巧,以提升活动效果。首先,合理规划活动时间至关重要。商家应结合目标市场时区与平台流量高峰,选择最佳活动上线时间。例如,若目标市场为美国,可选择美国东部时间的晚上8—10点(对应北京时间早上9—11点)等购物高峰时段上线活动,提高活动曝光度。
精准选品是活动成功的关键。商家可通过数据驱动选品,利用速卖通后台的数据分析工具,关注热门搜索关键词和飙升词汇,筛选出市场需求大、竞争相对较小的产品。同时,结合季节性与节日选品,提前规划应季商品,满足买家特定时期的需求。爆款关联选品也是有效策略,挑选与店铺现有爆款产品相关联或可搭配使用的商品参与活动,借助爆款流量带动关联产品销售。
在定价方面,商家可采用阶梯定价、折扣组合定价和心理定价等策略。阶梯定价鼓励买家多买多优惠,折扣组合定价则通过正价商品与折扣商品组合销售,提升产品曝光与销量。心理定价则巧妙运用数字心理,如采用以9结尾的价格,刺激买家购买欲望。
此外,商家还需注意活动规则的设置,避免与其他活动产生冲突。例如,当“全店铺打折”和“限时限量折扣”活动时间上有重叠时,以限时限量折扣为最高优先级展示。同时,合理控制活动周期,避免过长导致买家审美疲劳,或过短使部分潜在买家错过。
结尾
玩转速卖通店铺活动,需商家在活动策划、选品、定价、规则设置等方面下足功夫。通过精准把握活动类型与策略组合,掌握设置技巧,商家可有效提升店铺流量与销量,实现业绩飞跃。
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