速卖通订单怎么退回来？缺货订单怎么办？-西格跨境网

速卖通订单怎么退回来？缺货订单怎么办？

2022-08-20 19:59:15

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假如订单未发货：您能够让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家，取消订单假如买家选择本人的缘由，对卖家没有影响

速卖通作为阿里巴巴旗下的一款跨境平台，它的发展是非常之快的，有着不少的消费者在平台上进行购物，但是网购的过程中难免会呈现出问题，消费者需要进行退款的处理，那么速卖通订单怎么退回来了?

1、假如订单未发货：您能够让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单假如买家选择本人的缘由，对卖家没有影响;假如买家选择卖家缘由，当您同意取消，那么就会触及到成交不卖。成交不卖到达一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择本人的缘由。

2、假如订单已发货：买家能够申请局部或全额退款(纠葛)，需求您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。留意：

(1)假如订单买卖完成15天后，买家无法在订单里申请退款，假如买卖双方达成退款计划，卖家能够提供双兴旺成分歧的退款信息联络人工客服为您处理。

(2)卖家不能引导买家线下将款项直接打到本人的账户，后期买卖中产生的风险均需卖家自主承当。速卖通平台不支持线下买卖。

速卖通缺货订单怎么办：

对于缺货订单，速卖通商家可以跟消费者商量，如果消费者愿意等，那商家就要赶紧想办法上货，如果消费者不愿意的话，只能退货了，而因为缺货退款的，商家肯定要给赔偿，并且还会影响店铺流量。

如何避免缺货?

1.定期盘点库存，监控进销货数据，商家可以对引流款、日常走量款重点监控;对店内潜力款每周一次查看;对新品不定期了解库存情况;与运营、活动促销人员保持紧密沟通;

2.与供应商打好关系，遇急事可可获得一定帮助。与供应商客服在沟通时，语气好点、平等交流，不要认为对方是客服你是客户就能随便如何，真心交流、尊重彼此，打好关系，关键时刻如若需对方帮我们确认或对方需亲自跑趟仓库的，少不了拜托他们。

3. 不要过多依赖一家供应商。卖家伙伴因资金问题前期只能少量进货，这可以理解，但在卖货、发货打交流的日子里，这家合作者发货情况如何、质量如何、有问题了跟进效率如何，这些都会影响我们自家店铺的运营及售后工作，故如若单少时就发现供应商各种不靠谱，卖家要再精心挑选，可以不用暂时摆脱合作关系。

但至少我们自己也要再找找，买哪家的不是买，质好价优服务好的供应商，我们当然不用再找第二家，但万一它不是，你得随时准备找替换合作者，为了自家店的正常运营和售后工作。

我们了解到速卖通订单怎么退回来，如若是未发货的情况，买家可以直接申请取消订单就行，但是已发货的情况，买家需要征求卖家同意系统会自动分配款项退款给买家。