速卖通订单要评价吗?怎么预防差评?
2022-08-07 19:10:56
12923浏览
在订单交易完成后的30天内,买卖双方需要做出评价,超时之后将无法评价。除以下情况不能评价外,其余只要支付成功的订单都可以评价。
速卖通店铺运营一段时间之后就会开始有订单,卖家朋友们需要在规定的时间内进行发货的操作,有一些卖家朋友对于订单的评价是比较关心的,所以想要打听一下这个速卖通订单要评价吗!
需要。
在订单交易完成后的30天内,买卖双方需要做出评价,超时之后将无法评价。除以下情况不能评价外,其余只要支付成功的订单都可以评价。
(1)买家选择T/T付款,但最终未获卖家确认的订单无法评价。
(2)资金审核时系统自动关闭或人工关闭的订单无法评价。
(3)卖家发货超时、买家申请取消订单并且卖家同意,卖家申请退款结案等交易结束前已全额退款的订单不可评价。
注意:最终成交金额在5美元以下的订单不计入评价积分。
预防速卖通差评,解决不满的方法
1.尽量在承若时间发货,如做不到,则告知客户解释原因。
2.发货后没有物流更新,要及时查看是否揽收成功,联系物流客服了解原因,防止中途丢件。
3.错发漏发,先安抚再查明原因,及时补发并赠送小礼品。
4.收到破损产品,可重发/折扣/礼品/退款,询问客户意见。
5.对产品本身不满意,可以针对产品的特点和卖点进行说服。
6.快递服务/时效不满意,统计物流投诉率,改进物流方式。
7.下单后及时与客户核对地址,发货后告知跟踪号和运输时间。
8.对客服态度不满意,先道歉,请求谅解。
差评处理的方法
沟通:询问客户问题所在,先安抚,不推脱责任。
了解:分析导致问题的原因,物流/质量/漏发/错发/买家原因等
明确:跟客户核实问题,解释问题的出处
处理:给出合理的方案,及时解决客户问题
大家其实可以联系用户修改评价的,可以把中差评修改为好评哦,不过需要30天之内进行修改,错过就改不了,修改的话也只可以修改一次。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
在跨境电商领域,速卖通作为阿里巴巴旗下的一家全球在线零售平台,吸引了众多商家入驻。要想在速卖通平台上开店并取得成功,必须了解并遵守平台的开店类目规则标准。本文将为您详细解析速卖通开店类目规则标准,帮助您顺利入驻并经营好自己的店铺。
2025-10-12 12:04:46
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的商家选择入驻速卖通平台,拓展海外市场。很多商家在店铺开通后,对于如何上传产品感到困惑。别担心,今天就来为大家详细讲解速卖通店铺开通后如何上产品,让你轻松开启跨境电商之旅!
2025-10-12 12:02:46
在电商行业中,速卖通作为阿里巴巴旗下的一款国际B2C平台,吸引了众多卖家入驻。为了提高工作效率,很多卖家都会选择将商品信息、订单数据等导入到速卖通平台。而Excel表格作为一款功能强大的数据处理工具,自然成为了卖家们管理数据的首选。如何将Excel表格导入速卖通呢?本文将为您详细解答。
2025-10-12 11:58:46
在电商的世界里,速卖通无疑是一个充满机遇和挑战的平台。对于刚踏入电商领域的新手来说,如何制定有效的初期经营策略,成为他们成功的关键。本文将为大家揭秘速卖通初期经营策略的奥秘,帮助你轻松走上电商之路。
2025-10-12 11:52:46
在电商江湖中,速卖通店铺犹如一颗璀璨的明珠,吸引着无数消费者的目光。而折扣,更是让消费者趋之若鹜的“杀手锏”。如何在众多店铺中找到心仪的折扣商品呢?别急,且听我慢慢道来。
2025-10-10 17:17:43
随着电商行业的飞速发展,越来越多的商家选择在速卖通平台上开展跨境电商业务。对于商家来说,最关心的问题莫过于在速卖通平台上能够赚取多少利润。今天,就让我们一起揭开速卖通平台的“暗箱”操作,探讨其收取的利润比例。
2025-10-10 17:15:43
近年来,随着跨境电商的蓬勃发展,越来越多的卖家加入了速卖通这个大家庭。而在速卖通中,托管模式成为了卖家们关注的焦点。速卖通怎么开启托管模式呢?下面,我们就来为大家详细讲解一下。
2025-10-09 14:30:26
在跨境电商领域,速卖通作为全球最大的在线B2C外贸零售平台,吸引了众多卖家入驻。在速卖通上,产品的定价策略直接影响着卖家的销售业绩和利润。作为卖家,我们如何准确查看产品的原价呢?下面,我就来给大家详细讲解一下。
2025-10-09 14:28:26
在跨境电商领域,速卖通无疑是一个备受瞩目的平台。在使用速卖通半托管服务的过程中,难免会遇到一些问题。当遇到申诉问题时,如何高效解决呢?本文将为你详细解析速卖通半托管申诉的流程和技巧,让你轻松应对各种难题。
2025-10-09 14:26:26
亲爱的速卖通卖家朋友们,你们是否曾在店铺装修上感到无从下手?又或者,你是否因为缺少装修权限而烦恼不已?别担心,今天我要给大家带来一篇全面而详细的速卖通装修权限开通指南,让你的店铺焕然一新,吸引更多买家!
2025-10-08 10:46:11














