首先在买家收到货物的时候，可以及时沟通，让他进行好评的评价，并且也可以赠送一些优惠券给到买家，这样就可以通过优惠券，首先感受到对它的诚意，并且也可以引导他下一次再到这边进行购买，提高的复购率。
速卖通是否也要清关？怎么避免海关扣关？
2022-07-21 18:39:05
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根据俄罗斯海关关于商业快递清关的最新规定，自北京时间2017年12月07日起俄罗斯公民在跨境平台线上购物，不光要填写护照相关信息，还要将其他的信息做提供，十分严格。
相信大家都知道国外的产品邮寄到中国的话，是需要进行清关操作的，那么有一些朋友知道速卖通平台是一个外贸平台，所以想要咨询一个问题就是速卖通是否也要清关？去文章中寻找答案吧。
需要。
根据俄罗斯海关关于商业快递清关的最新规定，自北京时间2017年12月07日起俄罗斯公民在跨境平台线上购物，不光要填写护照相关信息，还要将其他的信息做提供，十分严格。
平台包裹抵达俄罗斯境内以后，他们的清光主要是靠包裹的信息来做的，所以保证准确和真实性才是最快过关的方法。但还有着联系不到收货人的请款，因为信息错误或者打电话不接等等。
为了更好的适应该政策，并且加快速度，早日让用户收到货物，享受不错的购物感知，卖家一定要和买家沟通协调好，这样能少很多的风险。
对卖家而言，如果为了省钱，想找便宜的物流渠道，且尽量避免海关扣关，须做好以下三点：
卖家首先要确认收件人姓名否为护照全名，例如俄罗斯护照全名为姓、名、父姓。如果买家下单时没有提供全名，卖家应当联系买家使其提供，并告知买家后期物流商也会联系买家提供以上信息。原因是为了顺利速卖通清关。
海关申报单一定要符合要求，现在很多ERP会提供模板，但是还需要根据目的国的要求，自定义设置修改好报关单。以速卖通为例，打印标签分为官方标签和自定义标签两种，卖家根据需要选择适合的标签。打单时选择官方标签，能一键打印地址单、配货单和报关单。 卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，如果物流出现异常，应当及时与买家和物流承运商联系，及时了解扣关原因。
此外，卖家应该及时和客户联系，最好让客户协助去清关。如果清关费用较低，可以与客户积极沟通双方平摊清关费。如果客户不愿意，看能否包裹退回，然后与客户沟通等包裹寄回重新给他发货。
如果包裹不能寄回，清关费又很高就没办法了，这种情况下只能放弃包裹。切记，出现海关扣关，一定不要拖着，否则一旦客户发起争议甚至信用卡撤单，这种情况下对卖家是非常不利的。
在进行清关的时候，可能会出现各种的问题，有的时候会出现海关扣关的情况，当局需要提供当地海关官方单证说明被扣原因，以便速卖通平台介入协商处理。
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