速卖通是国内最大的跨境电商平台，吸引了众多卖家入驻，那么卖家需要对平台的规则有所了解，下面来看看速卖通退换货条款通常不包括什么?

如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后，买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。

买家退货并填写退货运单号后，卖家有30天的确认收货时间，如果您未收到货物获对收到的货物不满，此时您可以直接将订单提交纠纷平台。

纠纷部门会联系双方跟进处理。(注：买家退货后，卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷，逾期未操作默认卖家收货，执行退款操作。)

速卖通退换货操作流程：

1、卖方可是否选择参加，参与后在网上签字。

2、买方申请退款，买方发起无理由退款，为期15天的退货，并自费将其寄回系统指定的当地仓库。

3、当地仓库确认收到货物，并确认收到的货物不会影响二次销售后，系统自动通知AE。

4、退还金额给买方：自动退还买方，运费不予退还，其他优惠券及其他规定保持不变。

5、向卖方赔付：在1-2个工作日内支付定单的金额，同时注意订单货物权利的转让。

6、卖方查看赔款，卖家帐户自动收款。

最后，对于如何有效解决纠纷给卖家朋友们一些建议：

1、客户第一;

1.要有客户第一的精神，站在买家的角度考虑，出现问题想办法以友好的方式一起解决;

2.作为卖家，尽量让买家减少损失、满意，让买家体会到您的用心服务，成为您的忠实买家。

速卖通平台对于退换货政策制定的还是非常完善的，各种情况都有其解决方法，所以面价如果遇到退换货问题直接按照规则政策来就是了。

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