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淘宝代购卖家拒绝退货,如何处理?
2022-07-03 21:45:42
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一般来说淘宝代购退货是不可以的。因为正品代购的商品价格一般比较高,所以多是由买家在实体店确定了型号和尺码后才在线上下单的,而他们也是根据订单拿货,不会囤货。

淘宝上开店的用户比较多,竞争也是非常激烈,很多卖家看到平台上的流量选择做海外代购,也是非常有前景的,而在购物的过程中也会出现需要退货的情况,那么如若卖家拒绝退货的情况该怎么处理了?

淘宝代购卖家拒绝退货

一般来说淘宝代购退货是不可以的。因为正品代购的商品价格一般比较高,所以多是由买家在实体店确定了型号和尺码后才在线上下单的,而他们也是根据订单拿货,不会囤货。因此从一定程度上来讲,这类代购商品也是属于定制商品,不能退换。

但按道理来说在不响应二次销售的基础上,淘宝卖家还是可以再次销售的,应该位列可退商品之列,只是目前没有相关强制性的规定。

所以只要你和卖家达成了一致协议,那么还是可以退货的,实在不行,你还可以申请淘宝客服介入嘛。

淘宝代购卖家拒绝退货如何处理?

1、申请淘宝小二介入。

当我们与商家之间出现纠纷时,可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理,如果商家确实存在过错,淘宝小二会帮助我们进行退货退款。

2、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求,我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理,一般3-5个工作日就会得到回复或解决。

3、前往黑猫投诉平台进行投诉维权。

另外,我们也可以黑猫投诉平台提交相关证据,即可发起维权,相应的工作人员接到投诉也会帮忙协助解决。

通过以上介绍,我们了解到淘宝代购卖家拒绝退货怎么处理,如若卖家不同意进行退货的话,用户可以申请淘宝小二介入、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权等方法,能够快速的得到解决。

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