不管是在跨境电商平台上下单购物，还是在独立站平台上购物，都是要按照规则去操作，对于卖家朋友来说，需要设置好退货退款规则来约束用户，那么这个独立站的退款政策怎么写？

建议将退货退款策略链接放在下列关键页：

FAQ页面；

结帐页面；

商品详情页；

官网页尾；

购物车。

怎么处理独立站退货和退款？

第一、我们的货物已经寄出了，但是买家说他没有收到货，然后扒起了仅退款申请。那这时候我们就要看一下，物流时效是否是在正常的物流时效内。如果是在正常的物流时效内的话，我们就要通过聊聊跟买家积极的沟通一下，建议买家在等待一下，然后取消这个退换退退款申请。那如果是物流时效超过十五天没有更新的话，那我们就要联系一下虾皮客服处理一下。

第二、买家到货了，他不喜欢，那就进入我们刚刚说的这种情况了。就是要看一下你这个订单金额是否大于二十美元。如果是小于二十美元的话，客户直接发起仅退款申请就可以了。那这。你的话我们可以拒绝，也可以同意，如果拒绝的话，需要向夏皮提出争议。然后如果是大于二十美元的话，它可以发起仅退款申请，也可以发起退货退款申请。那仅退款申请的话，如果你不同意要他把货物退回来的话，你可以向下皮提出争议，如果同意的话就直接退款给他，或者不用寄回来了。那如果他发起退货退款的话，我们就同意退货退款。然后你也可以自己提议，仅退款就可以了。接着就是进入这个退货的流程了就是如果他要退货回来，就是到这个退货的流程了。那么接着等一下再说。

第三、派送失败，有时候因为一些特殊的情况会导致派送失败，那派送失败的话也按照这个退货的政策，进入到退货的流程。

做到长话短说，使你的退货流程变得容易。实际上，你的退货流程应该和购买商品一样简单，而不要把问题转移给客户。才可以让客户更好的接受独立站退货规则。

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