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速卖通AE订单是啥意思?对订单超时有什么规定?
2022-06-26 18:16:03
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就是购买东西订货的单据,单据上标明货物名称,价格以及付定金多少,送货问题等,这就是订单。

想要运营好一家速卖通店铺需要掌握很多的知识,比如说需要了解选品的玩法,物流发货的方式等等,有一些新手卖家朋友在运营店铺的过程中产生了疑问,想要知道速卖通AE订单是啥意思?

速卖通AE订单是啥意思

就是购买东西订货的单据,单据上标明货物名称,价格以及付定金多少,送货问题等,这就是订单。

速卖通对订单超时有什么规定?

1.速卖通订单关闭:就平台一般商品,自买家下订单起的20天内,买家未付款或者付款未到账的,订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下,为维护卖家利益,买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内(半小时起)关闭。

2.卖家发货超时:自买家付款成功之时起至备货期间内,如果卖家无法及时发货,可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请,卖家需在协商期限内发货;如果卖家在备货期内没有完成全部发货,则订单发货超时关闭,货款全额退还给买家。

3.买家取消订单:自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后,卖家可以与买家进行协商,如果卖家同意取消订单,则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家不同意取消订单并已完成发货,则订单继续。

如果卖家不做任何操作直至发货超时,则订单关闭货款全额退还给买家;如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有完成全部发货,则订单关闭货款全额退还给买家。

4.买家确认收货超时:自卖家声明全部发货之时起,买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货(如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准),期间卖家应与买家及时沟通收货情况;如果与买家沟通确实一直未收到货物,可以由卖家延长买家收货时间;如果买家一直未确认收货且未申请退款的,则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。

5.买家申请退款:自卖家声明全部发货后,如卖家承诺的运达时间小于10天(自然日,如无特殊说明外,下同)则在卖家发货后买家就可以申请退款,如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。

当然你也可以选择ERP或者其他打单软件,是不需要通过速卖通后台进行操作的。之后将物流公司及物流单号发送给买家,让他们可以查询物流单号即可。

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