wish如何识别产品类别？如何申诉？-西格跨境网

wish如何识别产品类别？如何申诉？

2022-06-17 20:09:41

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wish平台上面需要上架产品，每个产品有对应的产品类别和产品类目，但是有一些卖家朋友分不清一些产品具体属于哪些类别，所以想要咨询一下有经验的卖家关于wish如何识别产品类别的问题！

wish如何识别产品类别

当商户的产品在 UTC 时间2021年7月19日晚7时或之后收到第一个订单时，商户会在商户平台或 Merchant Plus 平台的“订单详情”页的“付款信息”部分首次看到产品的品类。

具体来说，如果产品被划分到“日用品”或“情趣用品”品类（根据商户政策9.2.1，这两个品类将采用特定的收入分成比例），商户将可以在“订单详情”页看到相应的品类信息。

当产品在 UTC 时间2021年7月19日晚7时或之后收到释放的首个订单后，上述位置将会显示产品的品类，商户可以在这里提出品类申诉（详细的申诉流程请参见下文）。

但是，如果商户第一次在上述位置看到产品品类后没有采取任何行动，Wish 团队可能会进一步审核该产品的品类，并在大约5-7个工作日内对品类进行一次更新。

如果 Wish 在进一步审核后更新了产品品类，而商户没有对此提出申诉，则更新后的品类将显示在上面所示的“查看所有产品”页面和“编辑产品”弹窗中；在 Wish 更新品类之后释放的所有订单将按更新后的品类计算收入分成比例，但在那之前释放的订单的收入分成将不做调整。同样，商户也可以在这里对更新后的品类提出申诉。

如何提交产品品类申诉？

如果商户提出产品品类申诉的目的是调整收入分成，可以前往商户平台的查看所有产品页面，找到相关产品，然后在“操作”一栏的下拉菜单中点击“提出品类申诉”：

Merchant Plus 商户可以打开产品的“编辑产品”页面，在页面左下角找到产品的品类，然后点击“申诉”。

然后，商户可以填写必要的申诉信息：

请注意：

即使 Wish 最初可能将产品划分到多个品类，商户也只能建议一个新品类。

每个产品只能提出一次Wish申诉。

如果商户提出产品品类申诉的目的是为了符合《欧盟市场监管法规 (EU) 2019/1020》的规定（涉及到为产品提供责任人），操作流程与前面类似。只需前往商户平台或 Merchant Plus 平台的欧盟产品合规页面，转到页面底部的“相关产品”部分，查看 Wish 确定的产品品类，然后点击“提出品类申诉”以启动申诉流程（参见下图）：

申诉表格略有不同，需要商户确认几项信息之后才能提交。商户不需要建议新的产品品类，但仍然只能申诉一次：

填写所有信息之后，商户可以点击右上角的“提交”，并在弹窗中确认提交：

Wish 团队将在几个工作日内回复申诉结果。

大家提交申诉并由Wish平台解决好了之后，相关产品的品类可能会改变，也可能不变。大家可以点击申请查看具体的原因。