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速卖通订单为什么会冻结？冻结怎么办？
2022-06-02 16:51:17
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平台在接到银行给出的拒付通知后，会先冻结订单同时发送拒付通知邮件给卖家。像是没有及时收货、产品问题等，都会导致拒付出现的。
在运营速卖通店铺的时候，可能会遇到各种各样的情况，比如说产品被降权了，订单被冻结了等等，有一些卖家朋友遇到了订单冻结的情况，想要了解清楚这个速卖通订单为什么会冻结？
1、买家拒付
如果买家对订单拒付，因为资金被冻结，导致订单也被冻结。
平台在接到银行给出的拒付通知后，会先冻结订单同时发送拒付通知邮件给卖家。像是没有及时收货、产品问题等，都会导致拒付出现的。
2、订单有风险
对于买家收货地址有疑惑的话，速卖通是支持卖家对订单提交“风险地址检测”，如果安全检测结果为有风险的订单，平台会进行冻结订单且在24小时内进行订单的关闭。
3、账号售假等违规行为
如果速卖通卖家账号有涉嫌销售假货、交付的货物与描述严重不符/质量低劣、虚假交易等不诚信行为，那么是会导致账号被关闭，同时正在交易中的订单会被冻结，直邮申诉成功后才可以解冻。
速卖通账号冻结怎么办？
请根据您账号的实际情况选择查看：
1. 若您账号冻结的原因是由于知识产权扣分引起的冻结：
建议您及时登录知识产权保护系统legal.alibaba.com查看被投诉产品和投诉方信息。如果您有此产品的专利或者您的产品并未涉及投诉方的专利，您可以发起反通知申诉。同时您也可以根据知识产权保护系统中提供的投诉方信息尝试联系对方撤诉。若无法申诉成功且知识产权投诉方也未撤诉，那么账号无法先解冻，需要等待冻结期到期后才可以上架产品、进行销售。
注：如果您的产品确实涉及投诉方的知识产权，建议您及时删除类似产品以避免再次被投诉。
2. 若您账号冻结的原因是由于涉及交易违规引起的冻结：
在您账号是由于涉及交易违规引起的冻结，需要您申诉成功或者等待冻结期到期后可以上架产品、进行销售。
虽然因为上面的原因会导致订单冻结，但是卖家也是可以通过申诉恢复订单的。大家可以在通知的邮件中进行申诉。
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