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速卖通订单冻结怎么申诉？订单冻结的原因
2021-12-14 17:34:02
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像是拒付导致订单冻结，卖家可以在拒付通知的邮件中进行申诉。需要提供有效的物流跟踪信息、如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明，然后发送给平台。
在速卖通平台，有不少卖家遇到订单被冻结的情况，这是怎么一回事呢?订单为什么会被冻结?如果被冻结应该怎么进行申诉解冻?一起来看看吧!
一般导致速卖通订单冻结的原因主要有3个，大家也可以通过申诉去恢复订单。
速卖通订单订单冻结的原因：
1、买家拒付
如果买家对订单拒付，因为资金被冻结，导致订单也被冻结。
平台在接到银行给出的拒付通知后，会先冻结订单同时发送拒付通知邮件给卖家。像是没有及时收货、产品问题等，都会导致拒付出现的。
2、订单有风险
对于买家收货地址有疑惑的话，速卖通是支持卖家对订单提交“风险地址检测”，如果安全检测结果为有风险的订单，平台会进行冻结订单且在24小时内进行订单的关闭。
3、账号售假等违规行为
如果速卖通卖家账号有涉嫌销售假货、交付的货物与描述严重不符/质量低劣、虚假交易等不诚信行为，那么是会导致账号被关闭，同时正在交易中的订单会被冻结，直邮申诉成功后才可以解冻。
虽然因为上面的原因会导致订单冻结，但是卖家也是可以通过申诉恢复订单的。
速卖通订单冻结怎么申诉?
像是拒付导致订单冻结，卖家可以在拒付通知的邮件中进行申诉。需要提供有效的物流跟踪信息、如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明，然后发送给平台。
订单因账号违规被冻结的，平台也会发送邮件到卖家注册邮箱的邮件，邮件中会注明需要供证明资料，请按邮件操作即可。
除了因为买家收货地址导致订单冻结这种情况，其他两种情况是大家可以维护好的，避免出现不必要的损失的。
以上便是关于速卖通订单冻结原因以及如何申诉的介绍了，在日常运营中，了解清楚平台队则，做好产品质量，提升买家的服务体验，提升物流运输效率等等，避免订单被冻结的情况发生!
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