亚马逊店铺里面包括了很多的工作内容，可以拆分成不同的工作岗位，比如说亚马逊运营人员，亚马逊客服人员，亚马逊仓库人员等等，不同的工作岗位有不同的工作内容，那么亚马逊客服工作好吗？

还不错。

相对其他跨境平台而言，亚马逊的客服算是较为轻松的，因为亚马逊没有即时通讯功能，客户有问题发站内信，卖家在24小时内回答或者标记回答就可以了。

其他客服工作主要就是处理一些订单异常问题，比如退换货退款等，如果是FBA订单的话，这一块基本也省了，当然客服工作在每个公司的职责要求不一样，有的可能还要协助导出各类数据报表，并且按照主管要求对数据先做初次的筛选等等。总体还是比较轻松的，不像运营销售

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低。需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛，且有比较好的读写能力。亚马逊客服要熟悉邮件的收发操作，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通。除此以外，客服还要懂得抓住客户的心理，通过合理的话术去引导他们购买促成订单交易。

对于一些比较高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有较高的要求的。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是非常不错的。

亚马逊客服工资高吗？

亚马逊的客服工资一般是在5K-8K，更高的基本就是需要有工作经验了。目前很多公司对于亚马逊客服的薪资都是采取的底薪+提成的形式，综合下来一个月差不多能到8K-15K，优秀的亚马逊客服甚至可以拿到2W。不同地区的薪资待遇是不同的哈，上面说的是深圳这边的情况。

亚马逊客服的工作并不是固定的，越往后发展，接触到的内容也是越多的，例如客户资料得收集、客户反馈的整理等，这些都是非常重要的工作。

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