Lazada为答案早一个卖家买家都信任的平台，在不断完善平台的各项政策，为双方提供良好的线上消费体验。今天就来说说Lazada卖家行为政策的内容，一起来看下。

平台强烈建议所有的卖家及买家按照我们以下的 Lazada 平台交流政策进行沟通。任何触犯卖家行为政策的行为都会可能造成相应的扣分。

其中一个骚扰消费者的例子是卖家恐吓消费者，或者在与消费者沟通过程中使用误会或仇恨的语言。若卖家有以上的行为，将会根据绩效系统政策获得最高 48 分的扣分。

(1) 对消费者造成人身伤害

这是指在任何情况下通过任何方式进行攻击，对消费者或员工造成人身伤害。同时， 这也是一项法定罪行，可能面临起诉。

(2) 对Lazada消费者或员工进行恐吓

Lazada不会容忍任何恐吓的行为，包括通过电话、短信、邮件或在公开的沟通渠道比如：评分及 Q&A 等)

(3) 进行信息骚扰

Lazada 平台不允许卖家对消费者进行信息骚扰。信息骚扰指全部或部分信息是未经请求的并且带有商业性质的。

未经请求指消费者或接收者并未请求获得该消息，商业性质指信息中含有讨论、购买、销售货物或服务或其它和交易有关的内容。

(4) 使用亵渎/仇恨用语

Lazada 致力于创造一个可信赖的平台，为消费者及卖家提供良好的线上消费体验。我们不允许卖家(或消费者)在 Lazada 平台进行交流时使用亵渎/仇恨用语。

由于卖家原因导致的持续退货投诉无法解决(适用于本地卖家)

此规则适用于退货流程中的直接退货给卖家流程。卖家应该要在规定时间内恢复消费者的退货需求。这是判断卖家信用的重要环节。

如果卖家被举报并且被证实是故意不回复消费者的退货请求或者没有表现出任何要去解决卖家退货请求事宜的努力的话，Lazada 平台会认为这是一个由于卖家原因导致的持续退货投诉无法解决。

因为这个破坏了平台对消费者的服务契约。触犯了此规则的卖家将获得最高2分的扣分。如果卖家在一段时间内无法在 Lazada 平台积极进行店铺管理，请开启假期模式。

Lazada平台对于以上这些内容都又作出相应的处理办法，如果是Lazada平台开店，那么商家在平时运营店铺的时候一定要注意，不要出现以上情形然后被处罚。

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