天猫国际用什么聊天工具?怎么操作?
2022-04-24 16:06:50
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天猫国际的聊天工具是阿里旺旺,你需要下载一个阿里旺旺软件,主要用于客服的日常对话和聊天。
作为国内跨境电商巨头,天猫国际自然也是有大把卖家入驻的。应该有不少新手好奇天猫国际是怎样和客户聊天的,本文就来介绍一下天猫国际的聊天工具。
天猫国际的聊天工具是阿里旺旺,你需要下载一个阿里旺旺软件,主要用于客服的日常对话和聊天,如果对方要购买你天猫国际店铺的东西,首先会通过旺旺对你进行沟通。
阿里旺旺设置:
1、登录淘宝帐号。
首先我们需要打开淘宝页面,进行登录,在登录之后,进入卖家中心,打开卖家中心这样的一个界面之后,我们就能够找到店铺管理这样的一个选项。
在这个选项里面也会有一个子账户管理,在这里我们也能够开通我们的子账户,如果你是第一次开通子账户的话,那么也能够获得3个免费的子账户。
2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。
点击子账户这样的一个选项,在这个选项里面我们也能够发现一个新建按钮,点击这个按钮。
3、卖家中心页面左边,选择“子账号管理”选项,点击“子账号管理”。
在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。
点击了新建按钮之后,我们也就会进入一个信息填写界面了,在这里我们要注意所有带“*”的选项也是我们的必填选项,创建子账户这些账户信息也是必须要填。
然后再给我们的子账户进行命名,因为子账户一旦命名之后就无法更改,所以我们也要注意这一点。
4、“填写其账户信息”,并设定“职权权限”并点击“确认创建”。
当我们所有的信息都填写无误之后,那么我们也就可以点击确认新建,进行信息的一个保存了,这样一来我们的旺旺客服也就添加成功了。
和客户沟通的礼仪相信各位天猫国际卖家应该都知道吧,我们只需要好好利用聊天工具的各种功能去和客户沟通,促进订单成交就可以了,还是非常简单的。
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