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速卖通店铺好评率在哪看?计算规则是什么?
2022-04-28 12:43:19
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从速卖通详情页的Supplier Details区域,点击好评率(如98.8%)或评价数量(如232 ratings)的数值,即可打开该卖家的评价档案页面。

速卖通店铺运营有很多需要注意的地方,一不小心可能会出现违规的行为,导致产品和店铺受到影响,有一些卖家朋友比较关注好评率,想要请教一下速卖通店铺好评率在哪看?

速卖通店铺好评率在哪看

从速卖通详情页的Supplier Details区域,点击好评率(如98.8%)或评价数量(如232 ratings)的数值,即可打开该卖家的评价档案页面。

商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)和商家信用积分(Feedback Score)的计算:

(一)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号,11-20号,21-31号)内对同一个卖家只做出一个评价的,该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间);

(二)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号,11-20号,21-31号)内对同一个卖家做出多个评价,按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算,即好中差评数都只各计一次(包括1个订单里有多个产品的情况);

(三)在卖家分项评分中,同一买家在一个自然旬内(自然旬即为每月1-10号,11-20号,21-31号)对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个,该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下:平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)

速卖通评价不应该只局限于评级。客户在浏览产品时,希望看到丰富的内容,卖家请求客户进行反馈时,可以适当请客户多做一些言语上的评论,而不只是选择星星等级。

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