速卖通评价率怎么算的?相关问题介绍
2022-04-04 22:23:44
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好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
在速卖通上购物的消费者比较多,而在进行购物后买家能够对产品进行评价,好评率比较多的话能够影响到转化率,所以是非常重要的,下面我们来看看速卖通评价率怎么算的?

好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
注意现在卖家服务等级是不再考核好评率,所以大家不用担心会受到影响。
相关问题介绍:
1、买家没有及时给予评价,系统会默认好评吗?
不会,因为速卖通是很注重公平公正的,不会强制买家留评,让买家自有评价,所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内,有任意一方没有评价的话,超过评价有效期系统也不会给出评价的。
所以卖家要在评价有效期内做好索评,平台也会自动发邮件提醒买家给出评价,一定要好好把握。
这里补充一点题外话,不仅是速卖通没有默认好评,其他跨境电商平台也是没有的。
2、中评会影响好评率吗?
不会,因为速卖通好评率的计算方式是好评数/(好评数+差评数),中评是不会对好评率以及店铺带来影响的,但要注意不要有太多差评,否则影响不小。
3、速卖通好评率怎么提升?
最根本的,就是要重视产品的品质及服务,因为买家都是会根据这两点去给予评价的,所以一定要做好;其次就是重视评价的品质,尽可能引导买家能在评价中多留一些内容,如产品描述、用途等,有更多可以阅读的评价,对提升好评率也是很有帮助的。
因为速卖通的差评无法删除,所以大家就要掌控好,对负面评价进行回复,这样是可以有效降低差评带来的影响的。
通过以上介绍,我们了解到速卖通评价率是怎么算,它是有好评率和差评率两种,对于店铺好评率越多那么转化率也会越高,所以商家需要从根本上去解决好评率的问题。
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