现在做亚马逊跨境电商的人很多，相信卖家们会遇到一个问题，那就是碰到买家退货。不管是因为什么退货，后面都需要走流程，今天就来介绍一下亚马逊是怎么退货的。

亚马逊退货流程

一般退货流程：

1. 买家提交-退货申请;

2. 卖家在卖家平台的-订单—管理退”中查看退货申请及退货原因;

3. 卖家根据-亚马逊产品退货政策，在卖家平台的-订单—管理退货中处理退货申请;

4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;

5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;

6. 卖家收到退货，在-管理退货或者管理订单页面操作订单退款。

卖家如何处理退货申请：

您可以在卖家平台，点击-订单-管理退货中查看并处理买家的退货申请。根据退货申请的状态，您可以进行以下四种操作：

批准退货申请：如果您接受买家的退货申请，请点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将您的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。

若您需要进行换货：

1、进入在线退换货中心点击-退换商品。

2、找到您需要退货的订单，点击-从此订单中退换一个商品。

如果您未找到您需要的订单，请从更多信息中点击-搜索。

3、选择您需要退换的商品，并在菜单中选择-退换货原因。我们将为您创建换货订单，配送方式与您之前订单相同。

若您的地址不支持上门换货，请根据退换货邮寄地址寄回原商品。您需要在30天以内寄回原订单中的商品。

4、当您需要换货时，默认的换货地址为您的送货地址，无法为您提供更换地址的换货服务，换货为同一商品换货(不支持更换同一商品不同型号的更换)。

亚马逊买家退货的原因有很多种，各位卖家在实际操作时还是要分情况来处理的。总的来说，亚马逊的退货流程并不复杂，对于新手卖家来说也是比较好操作的。

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