对于运营同学来说，eBay店铺每日需要操作的内容有很多，有一些打算通过一些软件和工具来提高工作效率，获得更大的效益，事不宜迟，一起去了解一下ebay聊天工具有哪些？

和电子邮箱中的邮件一样，站内信可回复，请按照下面步骤回复站内信

第一步：在“讯息”页面中点击需要回复的站内信标题，阅览内容后点击【回复】按钮。

提示：

能够回复的站内信才会有“回复按钮”，不能或者不用回复的站内信没有“回复按钮”(如：eBay公告没有“回复按钮”)

有关于交易的站内信只能在交易结束后的90天内进行发送

第二步：在站内信的“回复页面”中，在【请在此输入文字】的文本框中输入讯息，如需附上图片可点击“回复页面”【附上图片】按钮，确认无误后，点击“回复页面”的【传送讯息】按钮，站内信会发送到收件人手中。

提示：

站内信可输入2000个字符(一个英文字母为一个字符)

如果您需把站内信的副本传送到自己的注册邮箱中，可点选下方的【传送副本到我的私人电邮地址】【图3】

如果站内信下方可点选【在物品卖场中张贴这个问题与响应，让所有买家都能看到】，而您也希望这封站内信的回复被其他买家看到，可点选此项，如果一旦张贴，就不能再编辑此站内信。

不同地域站内信回复时间

亚洲：几乎没有什么时差 就要马上回复；

印度：上午11点前回复；

中东：下午1点之前回复；

欧洲：一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到；

美洲，拉丁美洲：一般下午下班前回复就可以了。

站内信回复准则

如实回答，切勿忽悠。客户询问产品的相关功能，知道就是知道，不知道就是不知道，不确定就说不知道，一旦你说了可以支持，结果买回去用不了，纠纷退全款，得不偿失。

站内信有很多功能，需要大家去熟悉具体的操作方法，只有卖家朋友们熟练使用eBay站内信，才能更好的与卖家联系沟通。

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