wish超过发货时间会怎么样?怎么申诉?
2022-04-14 17:16:19
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为了用户的购物体验,wish平台发布了延迟发货的罚款政策。
既然大家选择了在wish平台上开展跨境电商的业务,那么有必要了解清楚各种规则,比如说产品上架规规则,物流发货规则等等,今天跟大家介绍一下wish超过发货时间会怎么样?

为了用户的购物体验,wish平台发布了延迟发货的罚款政策。
1.如果商品价格低于100美元,在订单生成后168小时内未交付订单,将处以订单金额的20%或1美元的罚款。
2.如果商品价格大于或等于100美元,如果在订单生成后336小时内未交货,将处以订单金额20%或1美元的罚款。但需要注意的是,如果商家更改物流信息,罚款将不会撤销。
当然商家可以根据“物流跟踪申诉”来申诉:
1.订单> 历史记录> “货款状态”栏,
2.订单> 历史记录> 物流详情,
3.订单> 历史记录> 措施。
当申诉提交过后商家可以在账户---申诉中看到申诉状态,商家提交延时发货申诉可以在“物流跟踪申诉”页面上看到更新信息,在申诉时商家应注意不要把希望都放在申诉模板上。
建议不要用任何模板来使用,商家复制粘贴别人的话语来申诉,显得商家很没有诚意,再说了这样的方式工作人员一眼就能够看的出来。
所以商家应该根据自己的实际情况来说,解释为什么会出现延迟发货的情况,尽量寻找一些不可控的外部原因,然后应该如何进行改善,一定要真诚,不要让客服觉得你是在应付他,尽可能的说自己店铺优秀方面来为这次违规寻求原谅,在申诉中尽量抓住重点,不要写的废话连篇,一般来说只要申诉时比较合理的,电商平台都是可以接受的。
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