shopee差评如何优化?遇到恶意差评怎么办?
2022-03-15 09:25:48
10515浏览
订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会。
在shopee平台,做好店铺评价管理是十分重要的。一个差评对产品的影响很大,尤其是新品,如果店铺收到产品,卖家们应该如何处理呢?一起来看看吧!

shopee差评如何优化?
订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。
1.查看订单评价以及回复买家评价
点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分,卖家点击【Reply】回复买家的评价
2、评价时间
买家需在15天内进行订单评价,建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评;
3、买家修改评价
若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会。
买家修改评价步骤步骤:【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修改评价之后点击确定修改即可
常见问答:
1.遇到恶意差评,怎么处理?
若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理。
2.如何举报/封锁指定买家?
打开Chat(聊聊),选中想要封锁或者举报的买家,点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志,即可看到Report User(检举此使用者)或者Block This User(封锁该使用者)的选项。
3.被举报/封锁的买家会受到什么限制?封锁买家后该买家是否无法在商品下留言?
• 封锁买家可以禁止该买家在该店铺中购买任何商品以及在聊聊中发言;
• 无论买家是否被举报或封锁,均可在自己购买的商品下进行发言。
在运营店铺时,多多关注店铺产品的评价,做好售后服务,买家遇到问题要及时处理好,避免差评的出现,如果出现差评,也要第一时间了解清楚原因,及时联系买家修改评价。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
本土物流的第一步,需要卖家先确定自己的物流需求。卖家可以选择海外仓模式发货,这样对顾客来说购物的物流体验比较好,基本不会因为物流产生售后问题,但也需要卖家有足够的资金投入。
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,卖家们要想高效、低成本、优质的服务是必不可少的。其中,发货环节作为卖家与买家之间的桥梁,起着至关重要的作用。本文将为您详细介绍亚马逊卖家如何进行发货,帮助您在亚马逊平台上取得更好的销售业绩。
消费者对购物体验的要求越来越高。发货时效作为影响消费者购物体验的关键因素之一,越来越受到商家和平台的重视。美客多作为知名的电商平台,如何在保证发货时效的提升消费者满意度,成为商家关注的焦点。本文将从多个角度探讨如何有效延长美客多发货时效。
越来越多的商家投身其中,希望通过跨境电商实现品牌国际化。在跨境电商交易过程中,如何有效确认收货成为了商家关注的焦点。本文将为您揭秘跨境电商店铺如何通过五大关键步骤,确保对方已成功收货。
越来越多的个人卖家加入了eBay这个全球性的在线交易平台。在商品竞争中,除了商品质量、价格等因素外,运费也是影响买家购买决策的重要因素之一。本文将为您详细解析eBay个人卖家如何合理填写运费,以提升购物体验。
越来越多的卖家选择入驻Lazada平台,拓宽销售渠道。而在申请入驻Lazada的过程中,地址填写是至关重要的一环。一个规范、准确的地址不仅有助于提高审核速度,还能为日后的物流配送、售后服务等环节带来便利。本文将从多个角度为您解析Lazada申请地址的填写技巧,助您一臂之力。
越来越多的中国卖家选择将产品销往海外市场,其中亚马逊海外仓成为许多卖家实现跨境电商梦想的重要途径。如何在亚马逊海外仓进行合规报关,成为了许多卖家关注的焦点。本文将为您详细介绍亚马逊海外仓报关的相关知识,帮助您轻松应对跨境物流挑战。
亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一,吸引了众多卖家入驻。自发货模式作为一种常见的销售方式,为广大卖家提供了更多的经营空间。本文将为您详细解析亚马逊自发货的操作流程,帮助您轻松掌握高效发货技巧。




