首页  /  Shopee
shopee差评如何优化?遇到恶意差评怎么办?
2022-03-15 09:25:48
10395浏览
订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会。

在shopee平台,做好店铺评价管理是十分重要的。一个差评对产品的影响很大,尤其是新品,如果店铺收到产品,卖家们应该如何处理呢?一起来看看吧!

shopee差评如何优化.png

shopee差评如何优化?

订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。

1.查看订单评价以及回复买家评价

点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分,卖家点击【Reply】回复买家的评价

2、评价时间

买家需在15天内进行订单评价,建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评;

3、买家修改评价

若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会。

买家修改评价步骤步骤:【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修改评价之后点击确定修改即可

常见问答:

1.遇到恶意差评,怎么处理?

若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理。

2.如何举报/封锁指定买家?

打开Chat(聊聊),选中想要封锁或者举报的买家,点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志,即可看到Report User(检举此使用者)或者Block This User(封锁该使用者)的选项。

3.被举报/封锁的买家会受到什么限制?封锁买家后该买家是否无法在商品下留言?

• 封锁买家可以禁止该买家在该店铺中购买任何商品以及在聊聊中发言;

• 无论买家是否被举报或封锁,均可在自己购买的商品下进行发言。

在运营店铺时,多多关注店铺产品的评价,做好售后服务,买家遇到问题要及时处理好,避免差评的出现,如果出现差评,也要第一时间了解清楚原因,及时联系买家修改评价。

推荐阅读:

shopee中国人怎么注册?有哪些要求?

shopee出单怎么发货?有哪些要求?

shopee新加坡运费多少?有哪些注意事项?

图文阅读
淘宝全球购怎么入驻?有哪些要求?
现在想要做海外市场,有很多平台可以选择,比如说淘宝全球购,速卖通平台,亚马逊平台等等,那么不同的平台有自己的优势,有一些朋友对于全球购很感兴趣,想要了解一下淘宝全球购怎么入驻?
vova跨境电商平台靠谱吗?收费多少?
现在有很多跨境电商平台,除了大家熟悉的亚马逊,速卖通,ebay之外,还有一个vova平台,那么有一些卖家朋友很好奇这个vova跨境电商平台靠谱吗?接下来一起去了解一下吧!
阿里巴巴国际站怎么运营?入驻费用是多少?
首先你要了解阿里巴巴国际站由哪些部分组成,一般情况下,作为运营,我们需要关注的部分是:店铺管理,认证中心,产品管理,商机沟通,数据管家,客户管理,营销中心。
阿里巴巴国际站的运营教程是什么?国际站特点
首先你要了解阿里巴巴国际站由哪些部分组成,一般情况下,作为运营,我们需要关注的部分是:店铺管理,认证中心,产品管理,商机沟通(询盘,RFQ管理),数据管家,客户管理(客户通)。
gmarket靠谱吗?平台优势有哪些?
通常来说,比较知名的购物网站,包括拔草哦网站推荐的购物网站,都是靠谱的。韩国Gmarket作为知名的综合类网站,基本问题不大,如果出现问题大家还可以投诉。
阿里巴巴国际站怎么做?运营技巧分享
详情页的设计要根据行业来调整,很多行业是特别需要设计的,做到想客户所想,做客户所做,设计的时候要站在买家的角度,换位思考,无非是让客户满意,放心,没有顾虑的和我们交易。
天猫国际海外仓是正品吗?靠谱吗?
天猫国际是官方的,相对来说是靠谱的,也不能百分百保证。如果实在不放心,建议找自己在国外的朋友同学给带。
天猫国际日本直购多久到?几天发货?
海外仓库货不一定就多,所以海外发货为了节省成本,一般都是够一定货量以后在让航空货代提货,这个过程长短取决于订单货量的多少,即便是天猫,海外也不一定够量,搞活动货量多的话天天发都可以,货量少的话3-5天发一次也很正常。所以海外仓的发货时间预估在1-5天发货。
洋码头物流是真实的吗?怎么查物流?
洋码头自有的物流公司是贝海国际速递,在美国有4个货站,全球10个货站。美国段物流100%通过贝海完成,而日本欧洲的物流仍然依赖卖家个人的渠道。
天猫国际怎么退税?怎么申请?
其实在天猫国际上面购物,有很多商品都是商家包税,当然也有一部分是不包税,商家包税的商品顾客在购买的时候,是不需要额外在交税费。如果不包税的商品,消费者是需要自己去交税。
最新文章
淘宝店铺怎样改销量?新店铺怎么才能引进自然流量?
2026-08-28 16:48:52
淘宝新品怎么抢到流量?淘宝新品流量扶持多久?
2026-08-28 16:47:11
淘宝后台怎么提取流量?淘宝怎么获得流量?
2026-08-28 16:46:00
淘宝店怎么打造流量?怎么提高淘宝店的流量?
2026-08-28 16:44:52
淘宝手机怎么提高流量?淘宝店如何增加流量?
2026-08-28 16:44:01
淘宝上怎么才有流量?淘宝有自然流量吗?
2026-08-28 16:43:03
淘宝链接怎么做?淘宝怎么挂商品上去卖?
2026-08-28 16:41:46
淘宝怎么退运费?淘宝退货流程是什么?
2026-08-28 16:40:51
精选专题
热门阅读
大家都在搜