首页  /  Shopee
shopee差评如何优化?遇到恶意差评怎么办?
2022-03-15 09:25:48
10140浏览
订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会。

在shopee平台,做好店铺评价管理是十分重要的。一个差评对产品的影响很大,尤其是新品,如果店铺收到产品,卖家们应该如何处理呢?一起来看看吧!

shopee差评如何优化.png

shopee差评如何优化?

订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。

1.查看订单评价以及回复买家评价

点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分,卖家点击【Reply】回复买家的评价

2、评价时间

买家需在15天内进行订单评价,建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评;

3、买家修改评价

若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会。

买家修改评价步骤步骤:【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修改评价之后点击确定修改即可

常见问答:

1.遇到恶意差评,怎么处理?

若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理。

2.如何举报/封锁指定买家?

打开Chat(聊聊),选中想要封锁或者举报的买家,点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志,即可看到Report User(检举此使用者)或者Block This User(封锁该使用者)的选项。

3.被举报/封锁的买家会受到什么限制?封锁买家后该买家是否无法在商品下留言?

• 封锁买家可以禁止该买家在该店铺中购买任何商品以及在聊聊中发言;

• 无论买家是否被举报或封锁,均可在自己购买的商品下进行发言。

在运营店铺时,多多关注店铺产品的评价,做好售后服务,买家遇到问题要及时处理好,避免差评的出现,如果出现差评,也要第一时间了解清楚原因,及时联系买家修改评价。

推荐阅读:

shopee中国人怎么注册?有哪些要求?

shopee出单怎么发货?有哪些要求?

shopee新加坡运费多少?有哪些注意事项?

图文阅读
Wish拒付率高怎么办?如何避免拒付?
很多卖家都被这个拒付给吓到了,其实不然,据统计,拒付率一般都是在千分之五以内。而Wish主动暂停店铺交易是保护措施。
wish店铺被暂停还会放款吗?怎么收款?
在wish平台开店的时候,需要遵守平台的规则,因为一旦出现违规行为,可能会导致店铺被暂停,有一些卖家朋友在店铺被暂停之后,最关心的问题就是,wish店铺被暂停还会放款吗?
wish营销渠道有哪些?具体详情介绍
1、搜索引擎优化(SEO),每年Google都会进行数万亿次搜索,很显然,搜索引擎仍然是在线查找信息的首选方法之一。通过搜索引擎优化,可以让你网站上的内容更加易于用户查看与访问。
wish可以自发货吗?怎么发货?
您也可以一次性的将多个订单标记为“发货”状态。选择您想要标记发货的订单;然后点击未处理订单页面上方的“配送选定宝贝”,这时候会弹出一个新窗口,您可在此窗口中为多个订单填物流信息。
wish运费设置多少合适?相关问题解答
Wish 为了帮助销量会在某些产品显示 free shiping,或降价但是都与你原定的价格无关,是 Wish 自掏腰包帮你促销。建议产品总价按售价与运费比例为 3:1 来调配,这样就减少了 Wish 操作价格的机会。
wish个人账户申请不通过是为什么?如何处理?
1、填写的办公地址被别人用过或者不够详细准确,写的太随意。2、身份证已经注册过了。3、注册所用的宽带注册过wish 了。
wish跨境支付的手续是什么?怎么收费?
. 联动优势提供的费率以及汇率,前收取的费率为0.4%,汇率使用由联动优势合作银行推给联动优势的实时汇买价进行兑换。
wish开店收款必须要公司对公账户吗?怎么设置收款账户?
收款账户并没有类似限制,您可以根据您的需要,添加Payoneer个人或公司账户。
wish平台运营规则有哪些?规则详情介绍
图片处理时最好是正方形,大小系统上推荐800*800,实际上可以考虑600*600,因为是在手机上浏览,这样能让顾客更好更清晰的看到你的商品图片,而且图片还要注重视觉上的效果,简单来说就是要眼前一亮,好看。
wish妥投政策是什么?怎么发货?
如果受确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低、确认妥投率低,或发货前取消率高,则相应的商户账户有可能会被暂停交易。
最新文章
怎么看wish的信誉?wish店铺等级哪里看
2026-05-08 00:48:39
wish的关联店铺怎么解除?wish店铺被关联了怎么办
2026-05-07 23:17:39
wish的假期模式怎么设置?wish假期模式怎么开
2026-05-07 23:10:39
没有基础怎么学wish?没有基础怎么学兽医
2026-05-05 11:07:52
最近wish怎么总是打不开?wish官网怎么进不去
2026-05-05 11:00:52
怎么看wish审核成功?wish平台审核时间
2026-05-05 10:39:51
在wish平台怎么联系卖家?wish怎么联系买家
2026-05-04 13:57:53
去wish上班怎么样?wish这个公司怎么样
2026-05-04 13:50:53
精选专题
热门阅读
大家都在搜