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京东APP：打开京东APP，进入“我的订单”页面，找到需要投诉的订单，点击“联系客服”按钮，选择问题类型（如商品质量问题、物流问题等），提交投诉。

确认发错货：当您收到商品后，应立即检查商品与订单信息是否一致，如果发现商品与订单描述不符，应第一时间确认是否为发错货。

京东全球购香港清关的时间通常需要3-10个工作日。具体流程如下：1、提交订单：用户在下单时需要提供真实的收货人姓名和身份证号，订单提交后，预计5-20个工作日送达。

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