wish平台有一些特定的规则和政策，比如退货、退款、取消订单、纠纷处理等，wish客服需要熟悉这些规则和政策，以便在用户咨询或投诉时能够及时、准确、合理地解答和处理。

标题字符数尽量用足：之前因为Shopee平台限制标题字数，容纳不了太多关键词，但随着平台发展标题字数在逐渐放宽。

解答买家的疑问：在购物时，仅凭产品的主图和详细资料页，可能也无法了解产品的全部信息，对产品也会产生一些疑问，而且，有时，采购商也会有一些需要咨询的情况。

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