许多商家选择shopify建设独立站开店，不依赖于第三方平台，操作更灵活。当然要运营好shopify店铺，要学习的东西也是很多的，今天来讲讲什么是shopify弃单。

shopify弃单是什么?

Shopify弃单，也就是买家客户将产品添加到购物车，且提供了联系信息，但在结账的时候没有完成订单，那么他们的购物车被存储为弃单。

为什么Shopify客户要弃单，有没有什么方式可以回复弃单?下面给大家提供几点方法。

Shopify客户弃单原因：

卖家可以通过查看弃单，了解客户为什么没有完成这个订单。路径如下：

1、进入 Shopify 后台，找到“订单”，点击“弃单”。

2、在导出订单时导出弃单，或者查看历史记录，之后即可查看弃单中的付款活动，是可以查看到客户每一次的付款活动的。

例如客户因付款失败，之后平台也会提供相关的帮助;如果客户因为付款无效与你联系，那么可以查看付款活动的详细信息，并使用这些信息来帮助客户。

要注意，Shopify只会保存最近三个月的弃单详情，系统会在每个星期一清楚超过三个月的弃单的。

shopify弃单如何挽回?

当然卖家也可以通过一些方式去恢复弃单，避免导致订单流失严重等情况。具体操作有这些：

1、手动发送含有弃单链接的邮件

在 Shopify 后台中，转到订单 > 弃单，单击要恢复的结账的编号，单击发送邮件以恢复购物车。

如果弃单中的订单商品为0美元，是不会向客户发送自动恢复邮件的。如果弃单页面上状态为“已恢复”则说明客户已完成订单。

2、自动向客户发送弃单的链接

在桌面的 Shopify 后台中，转到设置 > 结账;在弃单部分中，选中自动发弃购电子邮件。在发送下，选择要向其发送结账恢复电子邮件的对象即可。

要注意，只有在线商店销售渠道可以操作弃单恢复，Shopify POS 或第三方销售渠道中的弃单不会收到结账恢复电子邮件。同时如果客户在放弃结账前，未输入电子邮箱，那么是无法发送弃单通知的。

像是折扣码、退出时提供优惠，以及安全徽章等方法，也能有效降低客户弃单的概率的。

以上便是Shopify弃单等内容的分享，Shopify弃单主要影响的是店铺转化，但转化并不等于影响产品的流量，如果能做好Shopify弃单挽回，对店铺是更有利的!

推荐阅读：

shopify封店后果，如何防止被封?

shopify店铺如何推广?有哪些推广方法?

shopify营销漏斗是什么?怎么优化?