首页  /  资讯
亚马逊更改取消订单流程!
2022-03-03 21:11:21
9728浏览
在以往的流程中,买家申请取消订单时,卖家会受到一封取消订单的站内信邮件,确认邮件之后卖家才能取消订单,否则将会计入ODR的订单取消率中。

亚马逊最近发布了公告,称亚马逊后台将从4月27日开始,更改买家取消订单的流程。官方的说法是,收到了大量卖家和买家的反馈,要求亚马逊减少买家取消订单的步骤和流程,避免因为卖家错过站内信邮件而导致没有处理买家的取消订单申请。

亚马逊更改取消订单流程

在以往的流程中,买家申请取消订单时,卖家会受到一封取消订单的站内信邮件,确认邮件之后卖家才能取消订单,否则将会计入ODR的订单取消率中。而因为站内信有时候可能会被卖家错过,没能及时给买家操作取消带来客诉问题。

所以在4月27日开始生效的新流程中,买家的取消申请将不再通过站内信向买卖双方传达,买家申请取消订单后,卖家将在管理订单的页面中,看到对应订单有取消信息提示。

在看到这个消息提示之后,买家可以按照之前的流程直接在这个页面点击取消订单,然后取消原因选择【买家取消】,这样此订单就不会计入卖家的取消率指标。

在取消订单之后,卖家和买家将分别收到一封亚马逊的电子邮件,通知双方订单已取消。

这样避开第一步申请退款的站内信之后,卖家能更清楚看到有订单被申请退款,及时进行操作或联系顾客,另外还有一个很大的好处,就是避免卖家看错带来的无故计入取消率。

此前用站内信通知的时候,是买家提交了申请后亚马逊自动发送取消邮件给卖家,这个邮件是有固定模板和格式的,收到官方的这个邮件卖家操作取消才能不计入取消率,而如果是消费者自己发站内信给买家要求取消订单,并不是系统自动的邮件,这时候卖家要是取消了就会被计入取消率。

所以停掉了取消申请的站内信,改为放在订单详情上,也直接避免了卖家搞错系统邮件和买家邮件的这个情况。同时,亚马逊也没有像退款申请那样改成自动通过,还是需要卖家手动审核并且操作取消的,这个新改动还是比较人性化。

推荐阅读:

亚马逊刷单更新“制裁手段”

船公司征收紧急燃油附加费价格还在涨!

亚马逊推出新卖家入门大礼包

图文阅读
根据官方介绍,品牌定制促销功能免费面向平台上已注册的品牌所有者开放,卖家可以针对以下五类受众发送10%~50% off的促销码:复购买家:过去12个月内多次订购卖家所属品牌商品;潜在新买家。
2023-07-17 21:58:54
据介绍,使用Amazon Payment Cryptography,金融服务提供商和处理方可将其支付专用加密和密钥管理功能迁移至云上,因而无需预置和管理本地金融数据加密机(HSM),同时,也能满足合规性要求。
2023-07-17 21:53:21
合并后全球经济运输Economy将不再产生订单,同时全球标准运输Standard的运费将进行下调,具体价卡将另行通知。
2023-07-16 20:32:22
第一,Wish新增了一项影响Wish Standards店铺级别的指标——“表现欠佳的产品”,该指标是用来计算用户评分低和(或)质量原因退款率高的活跃产品的占比。
2023-07-16 20:28:28
据了解,TSPN(Transparency Service Provider Network)即透明计划服务商网络,是Amazon(CNBPS)与服务商之间的中长期合作计划,旨在为卖家提供更好的品牌保护与成长方向的服务和体验。
2023-07-15 22:13:23
据财联社7月13日报道,美国国家劳动关系委员会(NLRB)发言人表示,周三,亚马逊被指控拒绝与纽约员工工会进行谈判,该委员会正在采取行动,以维护员工的权益。
2023-07-14 21:42:39
自2015年以来,亚马逊已实现每单货物包装平均减量38%,包装使用总量减少超过150万吨。
2023-07-13 21:19:31
Adobe Digital Insights 方面预计,此次 Prime Day 期间,亚马逊在美国市场的销售总额将同比增长 9.5% 达到约 131 亿美元。
2023-07-13 21:13:33
公告称,为了维护平台用户权益,并重申阿里巴巴国际站对商品安全重要性的关注,阿里巴巴国际站将对需要召回的商品进行下架处理,平台将根据海内外监管机构发出的商品召回通知。
2023-07-12 21:54:54
作为一个电子商务平台,Shopify 允许任何人创建商店,这样可以使他们能够在网上销售他们的产品,也允许企业这样做,并且预计到 2023 年底,Shopify 将被超过 440 万个网站使用,它们分布在 175 个以上的国家。
2023-07-11 21:04:08
最新文章
亚马逊拟斥资 84 亿美元在德国建基础设施
2024-05-16 10:00:24
亚马逊日本站下调佣金至5%
2024-05-16 09:59:15
速卖通扩大与韩国4大物流公司合作
2024-05-15 10:53:55
亚马逊加码澳洲市场 推出物流、运营等“五大利好”
2024-05-15 10:48:49
美监管机构对亚马逊旗下自动驾驶公司发起调查
2024-05-14 10:21:46
Temu面向服饰商家开通OBM入驻通道
2024-05-14 10:20:53
Lazada Global Plus 正式推出!
2024-05-13 11:22:58
南航物流与肇庆高新区联手打造跨境电商国际货站
2024-05-13 11:17:22
精选专题
热门阅读
大家都在搜