首页  /  其他
天猫国际店铺是没有客服的吗?客服需做些什么?
2022-02-13 18:12:35
9122浏览
天猫国际上购物的时候,不少卖家对于产品不了解的时候,就会选择在线联系客服进行解答问题的。

随着跨境平台的发展,越来越多的海淘平台渐渐兴起,而天猫国际是其中发展的比较快的平台之一,不少卖家选择在平台上进行购物,那么天猫国际店铺是不是没有客服了?

天猫国际店铺是没有客服的吗

天猫国际上购物的时候,不少卖家对于产品不了解的时候,就会选择在线联系客服进行解答问题的。

天猫客服需要做些什么:

1.熟悉产品,了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2.接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过,作为导购客服来说,最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户,同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户,首先需要阐明一个店铺立场:东东的价格都是很低的,不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上,看情况决定是否接下这单生意,就算最终给客户优惠了,也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易,是店铺对他个人的特殊优惠。

3. 查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的,所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量,这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器,可以在页面上同步库存数据,非常的方便。

通过分析,我们知道天猫国际平台上有没有客服,其实也是有在线客服的,消费者在购物的过程中如若遇到问题的话,可以在线联系客服进行解决。

推荐阅读:

天猫国际的红酒是正品吗?如何辨别?

为什么天猫国际比旗舰店便宜?原因分析

天猫国际支付模式,有哪些不足之处?

图文阅读
首先,用户可以通过访问京东全球购官方网站来获取最新政策信息。
2023-07-24 17:03:41
天猫国际海外直邮与众多海外品牌和官方合作,确保所售商品的正品性。这意味着消费者在购买时可以放心,因为官方合作保证了产品的质量和真实性。
2023-07-20 16:10:44
在创建天猫国际官方旗舰店之前,首先需要明确品牌定位和目标受众群体。然后,根据目标市场的需求和趋势,选择适合的产品组合,并确保产品的质量和可靠性。
2023-07-19 17:58:27
跨境商品直购模式:天猫国际允许海外品牌直接销售商品给中国消费者,通过保税仓或海外直邮的方式,实现跨境商品的直接发货和快速清关。
2023-07-17 22:26:12
可以修改的,品牌旗舰店品牌名 (类目词) 海外旗舰店品牌英文名(或者品牌中文名全拼) (global/类目词拼音首字母/全拼)。
2023-07-16 20:36:11
访问Shein官方网站:打开Shein官方网站(https://www.shein.com/),点击页面右上角的"Register"按钮,进入店铺注册页面。
2023-07-14 15:02:30
天猫商城国际年度活跃用户数量已经达到11.8亿,用户规模非常大,其惊人的流量正是优质产品力与深厚企业实力的展现。
2023-07-13 21:24:13
图片的质量直接影响消费者对商品的印象和信任度,所以卖家应该选择高清、清晰、真实的图片,避免模糊、失真、过度修饰的图片。图片应该能够准确地反映商品的颜色、材质、细节等特征,让消费者有一种身临其境的感觉。
2023-07-13 19:19:32
在美客多平台上,审核商家所需时间取决于多个因素。通常情况下,审核过程需要经历几个步骤,包括提交资料、审核验证和审批等。
2023-07-13 15:24:39
收集和保存证据以证明对您知识产权的侵犯。这可能包括侵权商品的照片、商品描述、链接、注册商标证书、专利证书、版权证书等。确保您有足够的证据来支持您的侵权主张。
2023-07-12 15:59:58
最新文章
天猫国际海外旗舰店是正品吗?可信吗?
2024-05-01 16:11:56
天猫国际618有满减吗?满减规则是什么?
2024-05-01 16:07:43
temu跨境电商怎么发货到国外?发货包装要求有哪些?
2024-04-30 16:27:02
在temu上做跨境电商要多少成本?如何加入temu成为电商?
2024-04-30 12:53:33
天猫国际进口超市618有活动吗?有满减券吗?
2024-04-29 17:05:15
旗舰店和全球购的东西一样吗?全球购和旗舰店哪个可靠?
2024-04-29 14:15:45
个人soho如何开展外贸?个人外贸soho适合什么产品?
2024-04-28 16:37:42
外贸soho和自己开公司区别是什么?个人soho如何开展外贸?
2024-04-28 11:54:41
精选专题
热门阅读
大家都在搜