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ebay付款用信用卡支付后商家不发货怎么办?经验分享
2022-02-09 20:21:02
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购买的物品不管是没有收到还是没有发货都可以申请退款。

每个卖家对于ebay平台的认知是不一样的,在选择运营玩法的时候,思路也是有一些区别的,所以实际操作的过程中,可能会遇到一些问题,想要问问大家ebay付款用信用卡支付后商家不发货怎么办!

ebay付款用信用卡支付后商家不发货怎么办

购买的物品不管是没有收到还是没有发货都可以申请退款。

在告知卖家出现问题后,卖家有3个工作日的时间提供送达信息、提议替换物品或办理退款。

如果卖家提供退款,他们有2个工作日的时间发放退款。在他们发放退款后,会收到电子邮件通知。

PayPal退款通常需要3到5个工作日才能处理完毕。如果当初是使用信用卡进行的付款,则退款最多可能需要30天才能处理完毕,具体时长取决于信用卡提供商。

如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案,一旦立案,相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动,包括提供物流信息,退款或者换货。

如果3个工作日内,卖家都没有解决,你就可以把这件事情提交给eBay客服,eBay会介入调查,如果卖家不提供发货单,那么钱就会强制退还给你。

买家要求eBay介入后,eBay将审查个案,并尽量以最公平的方式解决问题。通常eBay会在立案后48小时内给予答复。当然,如果提供的相关信息不足,eBay可能需要更长的时间回复。eBay做出裁决后,会向买家和卖家各发送一封电子邮件进行通知。如果eBay以买家胜诉的结果关闭个案,退款一般会在48小时内退回到买家的账户;万一买家对eBay的裁决不满意,可以随时在个案关闭后30天内提供新信息以提出申诉。

这里举例另一种情况,假设买家下单后两个月卖家还没有发货或不提供运单号,可以直接选择退款,不过时效相对来说会比较慢。

如果卖家超过15天没有发货,买家也可以自行到PayPal官网开case,然后联系PayPal客服进行升级事件操作。开case10天后卖家还没有发货的话,货款会自动退还。

大部分的情况下,如果快递没有及时送到的话,卖家朋友们都是可以解决问题。但如果3个工作日之后,卖家仍无法解决问题,ebay客服随时都可以介入并提供帮助哦。

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