天猫国际是一个海外购的平台，可以帮助大家购买到一些海外品牌的产品，有一些商品不是现货，是预售商品，那么有一些小伙伴很好奇一个问题，就是这个天猫国际预售商品能退款吗？

根据天猫预售商品规则，如尚未支付尾款，是不支持退定金的哦，若您成功支付尾款，符合7天无理由退换货商品，您可以申请全额(定金+尾款)退款。

【天猫国际】收到的货物出现破损或少货如何解决？

亲，您好，如您收到的商品出现少货（缺少配件、少数量）、破损、错发的问题，请第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或协商如何解决破损、错发问题。双方无法协商一致，请及时申请退款/申请售后。若商家拒绝您的退款申请，请您及时“申请客服介入”，并上传有效凭证（如物流公司红章证明等），待维权人员核实处理。

【天猫国际】我看到商品页面有“晚到必赔”的服务承诺，具体是什么意思呢？

消费者在天猫国际上购买带有“晚到必赔”标识 的商品，商家承诺向消费者提供 “晚到必赔”的配送服务；该服务将在已买到订单标识页面注明“XX:00前付款，x月x日送达，晚到必赔”。

预售的订单以支付尾款完成的时间为准提供“晚到必赔”服务。

若满足上述条件 的订单，未在承诺时效内送达，消费者可以向商家申请违约赔付，每笔订单商家赔付人民币20元的违约金。

最后给大家一个温馨提示，就是大家收到货物一定要当面验货哦，千万要保护好自己的权益，如果不方便可以要求快递公司改天派送哦~

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