在跨境行业，物流的运输是十分重要的环节。由于当前的全球供应链危机，产品制造商不能生产出足够的商品以满足需求，工人短缺、原料匮乏等问题亟待解决。加上货物积压，旺季物流价格上涨，司机短缺造成运力下降，堆积的港口，造成延误、港口关闭等重大事件，跨境商家们面临着许多难题。

面对这些问题，跨境卖家该如何应对?

1、建立清晰的退货政策和策略

一些卖家在包装上贴上退货运输标签，标明退货的承运人和服务，为买家的操作提供便利。大多数卖家倾向于让买家启动一个退货流程，在这个过程中，卖家通过电话确认和同意退货，选择合适的运营商和服务，并通过电子邮件发送标签。

有些卖家选择让买家保留商品，因为这样做有时会比买回货更便宜，而不需要在新货到来前为买家服务。

对于特定的卖家来说，最合适的方法取决于产品、地理位置和运输成本，但是不管选择哪种方法，对买家来说都必须简明易懂。

2、采用容易查看的订单跟踪

虽然订货追踪已经很普遍，但是仍然需要改进。订单记录应从定单建立之日起，在产品建立或从仓库中进行选择，正式装运和运输期间提供更新，并提供预期到货时间，尤其是当买家必须在家接受时。卖家提供从销售到最后交货的让买家放心的透明过程，并帮助调整到货的预期。

3、使用多承运人运输策略

多承运人运输策略可帮助减少运力限制造成的延误。可通过灵活提供服务和费率的方式降低价格，并立即通知替换承运人，以避免由于运力过大而造成的费用。

4、整理好海关文书

各国对海关单据的要求不同，错误的进出口文书将导致物流速度的进一步减缓。因为积压，港口工人可能没有时间和精力来处理错误，这就意味着，有些错误的文件包可能永远不会离开海关仓库，也永远无法送达买家。所以，在发货前，卖家要仔细检查所有必要的文件是否齐全。

面对物流难题，卖家们需建立清晰的退货政策和策略，采用容易查看的订单跟踪，整理好海关文书等等。这些措施能够使跨境卖家，甚至在全球供应链危机期间，吸引越来越多的买家跨境购买。

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