据外媒爆料，不少亚马逊卖家转战Twitter刷5星评论，方式花样都还是“老一套”，那就是先给好评，事后退款。

一位Twitter用户分享一条超过2.2万条listing的excel表揭露虚假评论的市场需求。另一个印度用户称，他们在亚马逊上有超万件产品出售，且正在寻求能刷评论的资源。

Facebook社群刷单小组经历一阵“热闹”之后逐渐转凉，亚马逊对类似刷单行为严加管控貌似收到了成效，但根据最新调查，Facebook仍是亚马逊平台刷单刷评论的“幕后助攻”。

不过Facebook并不是唯一助长该风气的社媒平台。

“帮凶”Twitter

2021年10月，外媒发现不少UP主的Twitter主页在为亚马逊卖家(品牌)寻找能给listing撰写好评的用户，条件是能支付相应报酬。记者在使用一个假的Twitter账户伪装成愿意写好评的吃瓜群众，搜索了诸如 “Amazon freebies(亚马逊赠品)”、“Amazon free product seller for good reviews(亚马逊免费产品换好评)”和 “‘free Amazon products for review(免费亚马逊产品评论)”等关键词后获得了几十位用户名单。

该记者联系了其中30名用户，11位(占到37%)未回复，而19位回复的用户中，部分在记者发布第一条关于想成为亚马逊产品刷好评的Twitter后随即关注了该披皮账号。回复中的大多人表示其来自印度、巴基斯坦和美国，并且正在积极寻找他国能够刷评的用户。

“工具人”是如何诞生的?

美妆产品、玩具、服装、假发、手机壳、文具和内衣等质量轻、客单价低的产品都是卖家最喜刷评的几种。据了解，5星好评的对价就是获得产品的退款。

其中一位卖家详细介绍了他们给出的刷评条件，在“工具人”实际下单购买之前，卖家即会退还一半的产品金额，外加邮费，而在“工具人”发布附带照片或视频的5星好评后，剩余的一半产品金额也会被退还。这些消息大多经由中介进行传播，中介一般都会煞有其事地向“工具人”们保证，合作的卖家皆童叟无欺。

比较有趣的一件轶事当属一位中介散布错误消息，称亚马逊有一项政策，不允许消费者在任何时间内从同个卖家那里购买一件以上的东西。在调查过程中，有3人因“违反”Twitter的用户行为规定账号被关停，但大多数类似账号依然活跃在互联网，其中一个中介首条关于招募“工具人”的宣传推文发布日期是2017年11月，至此活跃至今。

“付费”评论

中介手握成千上万的listing，不同公司的做法不一。有几家公司发送了数千种产品的表格，而另一些公司则发送希望单推产品listing，让“工具人”们反向选择。

据悉，该记者总共收到约132品牌的53065个listing。包括在Twitter取得联系的中介曾谈及的几十种品牌，其中有7个属于Amazon's choice。记者着重调查了在亚马逊热卖的磁性眼睫毛。记者在收到给5星好评即可获得丰厚回馈的磁性眼睫毛之后，反手给了2星以及差评，不过在删除差评后的几天，记者表示收到产品退款以及一张价值15英镑的礼品卡。

Twitter、Facebook、亚马逊对此有何反应?

竞争和市场管理局(CMA)发布调查的部分结果称，平添的虚假评论确扰乱市场的正常经营秩序，而亚马逊和Twitter并未拿出强有力的态度以及强有力的措施进行管控。Facebook既然一再向监管机构承诺将打击虚假评论的行为那必须以身作则。CMA也注意到这个问题着手调查Twitter。

Twitter称，将使用智能筛查技术和人工审查主动出击，加紧对类似行为的处理。据悉，Twitter已经暂停不少违规账户。亚马逊则在接受采访时表示，虚假评论误导消费者，使中小卖家处于不利地位，亚马逊将通过创新和投资来确保平台“门户清明”，对于虚假评论已有明确的处置办法，亚马逊建议那些怀疑产品评论可信度的消费者善用每条评论下举报功能。

推荐阅读：

节前海运价格是否又要上涨?

Shopee正式进入阿根廷市场

亚马逊卫生棉条涨价1800%