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Lazada卖家如何促进买家好评?方法步骤介绍
2022-01-10 10:35:31
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通过Chat Now沟通。第一步:查看未评价的订单。在“Orders & Reviews”-> “Reviews”,即可查看目前还没有填写评价的订单,可以订单根据计时器中的到期日期以升序排列。

运营Lazada店铺中,向客户索好评是十分重要的,好的评价可以提升店铺的排名,获取更多的流量和曝光。那么如何促进买家给予店铺好评呢?方法有哪些?一起来看看吧!

Lazada卖家如何促进买家好评.png

Lazada索评也是比较简单的,而且平台支持的操作也比较多。

一、通过Chat Now沟通

第一步:查看未评价的订单

在“Orders & Reviews”-> “Reviews”,即可查看目前还没有填写评价的订单,可以订单根据计时器中的到期日期以升序排列。

第二步:联系买家

接着就可以针对未给予评价的买家,通过“Chat Now” 直接跟他们交谈,并且提醒写评价。

建议可以通过奖励的方式去刺激买家给予好评,例如评价之后给买家发放礼品券等,索评效果是很好的。

第三步:回应评价反馈

之后回到“Orders & Reviews”,找到Product Review,可以对买家给予的评价进行回应,这一点也是非常重要的。特别是对于负面评价,跟要追进的询问,可以使用 Reply 或 Chat Now 来了解客户的问题然后给与解决方案。

买家在提交评价后的30天内是可以更改评价的,所以卖家一定要把握好机会,毕竟一个好评可以给你带来更多流量和销量。

二、包裹寄小卡片

除此之外,卖家还可以通过基础小卡片来让买家给予评价。

Lazada已有设计好的小卡片,卖家点击“here”可以直接下载小卡片的图案然后跟随产品一起基础。卡片中有二维码,之后客户扫描后能直接进入写评价的页面,这能提高客户写评价的几率的。

以上的两个方法虽然可以促进买家给产品评价,但是具体是否会给好评,这还是要看你的产品以及服务能否让他们满意;同时不要在找买家之后没有得到回应,而经常催促,反而会起到一个反面作用的。

以上便是促进买家好评的一些方法分享,在日常运营中,要做好产品质量,优化物流,做好售后服务等等,给买家好的购物体验,详细会赢得更多的好评和回头客!

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