随着互联网的不断发展，越来越多的企业开始搭建自己的独立站，希望通过线上渠道拓展市场。如何吸引客户并成功成交，却成为了许多企业面临的难题。本文将为您揭秘独立站如何与客户成交的实战攻略，帮助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。

一、了解客户需求，精准定位

1. 市场调研：在搭建独立站之前，首先要进行市场调研，了解目标客户群体的特征、需求、消费习惯等。可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方式获取信息。

2. 竞品分析：分析竞争对手的网站、产品、营销策略等，找出自身的优势和差异化特点。

3. 精准定位：根据市场调研和竞品分析的结果，确定自己的目标客户群体，并针对他们的需求进行产品和服务设计。

表格1：市场调研与竞品分析内容

二、优化网站体验，提升转化率

1. 网站设计：简洁、美观、易用，符合目标客户审美和需求。

2. 产品展示：清晰、详细的产品介绍，突出产品优势和特点。

3. 用户体验：优化网站导航、搜索、购物车等功能，提高用户浏览和购买体验。

4. 移动端适配：随着移动设备的普及，确保网站在手机、平板等设备上也能良好展示。

表格2：网站优化内容

三、内容营销，吸引潜在客户

1. 优质内容：撰写有价值、有吸引力的文章、图片、视频等，分享行业资讯、产品知识、使用技巧等。

2. SEO优化：通过关键词优化、网站结构优化、外链建设等手段，提高网站在搜索引擎中的排名。

3. 社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，与客户互动，提高品牌知名度和影响力。

表格3：内容营销策略

四、精准营销，提高转化率

1. 精准广告：根据客户画像，投放精准的广告，提高广告投放效果。

2. 邮件营销：通过邮件发送产品信息、优惠活动等，提高客户转化率。

3. 客户关系管理：建立客户数据库，分析客户购买行为，提供个性化服务。

表格4：精准营销策略

五、售后服务，提升客户满意度

1. 及时响应：客户咨询、投诉等问题，要及时响应，解决客户疑虑。

2. 专业解答：提供专业的产品知识和售后服务，提升客户满意度。

3. 跟踪回访：定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，持续改进产品和服务。

表格5：售后服务策略

总独立站怎么跟客户成交结

独立站与客户成交并非易事，需要从多个方面进行努力。通过了解客户需求、优化网站体验、内容营销、精准营销和售后服务，才能提高客户转化率，实现业绩增长。希望本文的实战攻略能为您在独立站运营过程中提供帮助。

亚马逊测评该怎么做

转化率提升4倍，这家电商网站做对了这个

Ada优乐出海

海外社媒账户运营引流

Facebook聊天机器人似乎是最近提及较多的营销方式，很多卖家想用这种方式提高效率和销售。

亚马逊卖家想通过messenger自动和买家聊测评，独立站卖家想通过messenger提供智能客服服务，affiliate也在通过messenger自动回复提高广告互动和转化率。他们成功的将普通Facebook page转变成自动销售员，从而增加销售量。

同样，耐克的聊天机器人将点击率提高了12.5倍，销售转化率提高了4倍，是该品牌历史上效果最好的广告系列之一。

为什么要使用聊天机器人？

所以今天，我们就来聊聊为什么一定要使用聊天机器人。除了刚刚提到到那简单的几点，Messenger还可以：

与客户聊天并加速购买决策

给放弃购物车的人自动发消息

发送个性化的推送消息

带来更多复购

购物聊天机器人对电商有什么好处？

简单的说，购物聊天机器人是一种提供交互式体验与购物者联系的自动化智能客服系统。

电子商务网站有几种不同类型的聊天机器人，但大多数都具有相同的功能：

帮助客户无需搜索或浏览即可找到所需的产品。

指导客户选择不同的产品，并根据客户的行为提出建议。

管理付款流程，并存储运输信息，账单和客户偏好。

跟进客户，以了解他们是否喜欢你的产品，提供其他产品或要求产品评论

一些Facebook聊天机器人是通用的，专注于执行简单的功能，而不是推动对话。

例如，脚本化的机器人专注于迅速回复，引导客户查看产品信息，提高忠诚度以及将潜在客户转化为购物者。

而智能机器人使用自然语言处理来响应用户查询。这些触发机制都是“智能”的，并以最合理的答案答复客户。他们甚至可以识别用户查询中的模式，以便用最佳答案做出回应。

如何使用聊天机器人增加电商销售额

1通过发放优惠券刺激购物你是否知道到2021年，使用优惠券的人数预计将达到1.453亿？

97％的消费者在购物时会寻找优惠

32％的购物者更喜欢在智能手机上获得优惠券

超过30％的购物者在24小时内兑换优惠券

使用优惠券是激励客户返回你的商店的好方法，并且可以在需要时记住你的品牌。

这就是为什么建议你使用messenger发放优惠券。

2自动发送售前售后消息75％的消费者更喜欢品牌发来个性化消息，优惠和体验。那你为什么不他们聊聊并在新客户购买后感谢他们呢？让他们感到欢迎和重视。

你已经完成了最困难的部分-成交，剩下要做的就是将他们变成回头客了。

3从评论开始对话每月有超过50亿条评论留在Facebook Pages上，那些留下评论的人期望在24小时内得到答复。

在Facebook上所有活跃和参与的用户独立站怎么跟客户成交中，其他公司也在争夺这些人的注意力，既然可以马上回复他们，那为什么要等24小时之后才与客户交谈呢？

请点击输入图片描述

首先你要根据评论的上下文判断，判断这个帖子是付费推广的还是自然传播的，根据其类型编写不同的对话顺序。

一旦有客户愿意和你对话，那就给他们一点甜头，让他们变成潜在客户。这个甜头可以是优惠券，小测试，或者根据他们的评论内容推荐相关产品。

这样，那就可以和客户长期保持联系了，你可以给他们推荐更多的产品，文章，活动或其他他们感兴趣的内容。

4通过测试了解你的客户测验是互动最多的内容。为什么？因为人们最喜欢谈论自己了，这也是为什么各种小测试是最受欢迎和分享最多的互动内容之一，我们自己也经常被微信朋友圈里各种“你的前世是谁”这样的测试吸引住。

一旦愿意接受测试，他就自动订阅了你的机器人，可以给他们发送个性化及定制化的内容。

关于测试内容，一定要够古怪够独特，例如，你可以问顾客他们在咖啡中放什么，或者是你什么类型的瑜伽姿势。

请点击输入图片描述

然后，你可以根据他们的答案来制定新的更多内容。

5加购和交叉销售加购和交叉销售占电子商务收入的10％至30％，因为你的推荐是基于客户的喜好，客户不需要再花时间寻找新的产品。

这就是做独立站客户的核心价值-客户的终生价值。

而提高终身价值的最有效方法就是说服和转化，这也是全球通用的用户转化公式。

交叉销售相关的产品配件等可以带你往前一步，但是通过向客户展示类似但价格更高的选择，可以说服他们升级到更贵的服务套餐。

通过分析你获取到的所有客户信息，比如测试，对话，互动，购买历史，参与行为等，可以在messenger中给客户推送高度定制化的产品推荐。

6购物车的弃购挽回你知道全球有75.4％的购物者会放弃购物车吗？

对于电子商务商店，每个废弃的购物车都是错失良机的机会。

例如，假设你每月有50,000个访问者访问你的网站，并且平均交易额为$ 40。你的转化率为1％，即500个客户。

如果你将转换率提高到2.5％，则每月可以额外赚取5,000美元（或每年60,000美元）。

现在想象一下如果聊天机器人就可以帮助你提升到2.5%呢？

一项小型研究发现，Messenger发送的购物车提醒可以收回13％-20％的收入，比电子邮件产生的收入高出4倍至10倍。

总的来说。Messenger发送购物车提醒有这些优势：

打开率比电子邮件更高

吸引更多人点击，而无需离开facebook。

为客户更为个性化的品牌交流方式。

7为客户提供产品导购客户很多时候并不知道在哪里可以找到他们所需的信息。当他们需要帮助时，和他们对话是可以增加销售的最简便的方法。

这是因为83％的在线购物者需要帮助才能完成订单。大多数人希望在几分钟内获得帮助。如果他们无法获得帮助，你认为他们会去哪里？

是的，你的竞争对手，一旦他们选择别人，你所建立的品牌忠诚度和客户终身价值都会减少。

通过提供帮助指南（无论你是在解释产品优势还是解决问题），你可以立即为客户提供所需的信息。这一定会带来销售，而你的积极主动也会帮你提高客户忠诚度。

8通过聊天机器人销售1-800-Flowers是Messenger上第一个使用聊天机器人的品牌公司，而且也是经典的销售型聊天机器人的使用案例了。

1-800-Flowers机器人可以让客户直接在Messenger中订购鲜花，或者在需要时与支持代理联系。

1-800-Flowers总裁克里斯·麦卡恩（Chris McCann）在与Digiday的对话中说，。

大部分智能机器人会问你需要什么，提供不同的选项，然后交付订单等等。如果机器人无法解决问题，就会转到人工客服。

通过聊天机器人进行销售，你可以指导用户购买合适的产品，提高客户获取率，为用户创造更好的在线购物体验。

总结

如果你做过淘宝，你会发现，其实Facebook的聊天机器人有点像淘宝上的自动回复客服，但是FB的又能提供更多更丰富的智能功能来提升销售。

想想为什么国内的微商都喜欢不断的加好友发朋友圈发消息轰炸？

因为只有这样的好友关系，才可以持续和客户保持互动和联系，不断曝光你的产品和服务，最终说服客户购买。

Facebook的电商聊天机器人想达到的效果也是同样如此，只是会更加自动化和智能化。

过年的时候，趁着有时间，就搭了几个这样的聊天机器人，如果你也对messenger bot感兴趣，可以加入我的的交流群。关注我后，加我V，申请入群。

希望进群的你，也一样具备钻研精神，或了解自己网站的业务流程，可以和大家一起共同讨论，做知识的学习者、分享者和传播者，将真正有价值的内容带给从事出海行业的人们。

外贸推广是依托B2B平台还是运营自己的独立站该怎么选

B2B网站除了自身流量以外，绝大部分会在一些知名的国际广告上投放广告，吸取流量。比如阿里巴巴和中国制造就是Google的大客户。在老外用户进入到阿里之后，对于某个行业做了竞价的并且排在第一的企业来说，您是排在了这个行业里面的第一位，但是您有想过吗，在平台里面发送询盘是不是很简单的一件事情，老外来平台采购更多的就是为了对比一下，找的更低的供应商，这样就存在群发邮件的可能性，对于后来入驻的商户来说，要么您是品牌商很有名字，要么您的定价成交一定很低，基本上最终成交单都是走量为主。店铺也有一个每年最低的租金，停止续费之后相当于之前所做的一切是白搭，最终的受益方是平台。现在的平台大概情况就是广告主越来越多，前边的广告资源越来越贵，对比越来越大。

下面说说Google搜索引擎，相比较平台来说，依靠Google推广，运营的是自己的公司官网，从用户心里上来说，可以给客户更多的信任感，当然前提是您的网站要做的很好。从人力上来说，运营推广网站不需要大量的尽力，前期做完站，完善内容就好，后期有新产品更新一下就好。在推广上，Google可以指定投放在任何的国家，用户可以详细的知道客户来源详细，广告位一个页面最多只显示七家广告位，客户和您发询盘的方式，是通过您网站里面预留的邮箱，和在线沟通工具进行的。从而大大降低了多家对比的可能性。

B2B平台和搜索引擎相比较该怎么进行选择，外贸公司应该考虑以下几点问题：公司现阶段做外贸的团队成熟与否，前期目标是什么，需要得到什么样的结果。

1.如果说刚刚开始做外贸，公司现有的人数不多，没有多余的人手和精力，这种情况可以选择Google搜索引擎。

相对于平台中数量较多的询盘，Google询盘更加一对一化，质量普遍很高，可以集中精力跟进询盘，在利润上也可以有很大的可弹性。

相反，如果公司外贸团队人员配备完善，公司产品质量好，定价低。可独立站怎么跟客户成交以考虑做平台推广，原因很简单，平台上的询盘质量不高，但是有数量上有优势，可以分配给外贸员工有事情可以做，有单可以谈，为公司留住员工。

2.从长期发展上来说，优先考虑Google搜索引擎。举个例子来说，B2B，B2C的平台就好像是麦德龙，迪卡侬这样的大卖场，每年给一定的租金费用，卖场把您的商品放在货架中。您的产品价格也就从众化话了，前期能比较的也就是价格了。当一个需要买鞋子的客户“A”逛到鞋子货架区域购买时，A可以看到挑选所有供应商提供的鞋子，他可以选择不同的功能，价格的高低。共同点就是，整体的价格都不高。

如果说咱们是运营的是自己的独立站，就相当于是个专卖店，独立面对直客，客户再和您沟通前，从您的官网里面可以简单的了解下咱们公司，会有个前期简单的了解，之后沟通也可以给客户先谈质量服务，客户满意，谈价格时，费用自然也就高一点。

从获取流量来源上的角度来看，Google也是优先级。B2B平台可以通过Google引流， Google用的是自己的流量，在艾瑞数据里面显示，海外用户在采购时，78%的是通过Google。

B2B的一部分流量是从Google上过去的话，流量的质量上就比一手流量体的Google要差一点。

3.在广告成本上，阿里巴巴平台每年有个年费+其他排名费用。Google的费用只有广告费，和每年的网站费用。平台里面的竞价广告平均点击价格，基本都是Google平均点击价格的2~3倍。网站一年也只要一点费用。这点Google推广也是比较合适一点。

外贸小公司怎么拿到外贸订单外贸SOHO没客户怎么办

昨天看了网上的一个调查帖子，上半年‘’的业独立站怎么跟客户成交绩怎么样？很多外贸网友都在抱怨业绩不好，针对业绩不好，没客户这个问题，我总结了自己这几年的推广心得，供大家参考！

出来做SOHO的时候，就靠原来的一个老客户撑着，刚好够自己的开销，没有多余的钱做平台，做推广，开发新客户只能靠自己找，靠搜索，靠开发信，几个月过去，就做了两个样品单，感觉进入了死循环，没订单——厂家爱答不理——没钱做推广——没客户。于是开始反思：

1、对于SOHO来说，我们最大的优势是服务能力，可是没客户，服务能力怎么能发挥？

2、开发信推销的方式落后了，要考虑扩大投入，参展或者网络平台或者网络广告。

3、自己要学习网络营销，把客户吸引过来。

比较幸运的是，这时候那个老客户给我下了一个大点的单子，有5万多的利润，我决定把这些钱全部投入做推广。开了一个阿里平台和独立站推广，一共花去4万多，加上产品图片拍摄花了一些就差不多了。

因为以前有操作过阿里国际，知道其中的要点，产品关键词、产品图片、产品描述、公司形象都做的不错，几天后询盘等来了，还是投钱管用，真是应验了一个老外贸给我的一个建议，出去做SOHO，不要把钱花在办公室和招人上，要花在广告上。独立站推广方面，很快也把网站做好上线了。

接下来的工作轻车熟路，业务开始走上正轨，虽然没有大客户，但是小客户钱好收，利润不错，总能成交几个客户，从收入方面讲，开始迈进中产的行列了。

好日子过了大半年，开始出现一个问题，很多询盘单子跟不下来，开始找原因，找朋友海关数据一查，结果出来了，多数询盘客户找厂家做了，他们更有价格优势，这可怎么办？而且大家都做阿里，随着竞价的攀升，我的收益越来越小，到后面利润不够广告费。这让我明白一个道理，在平台上，我们SOHO是干不过厂家的，他们有产品价格优势，还财大气粗。

通过这件事，我总结一下投放广告的注意事项：

1、根据自己或公司人员的情况选择开发方式：数据，平台还是社交。

2、选平台时，多分析平台上的同行，竞争对手，如果你没有优势，那是肉包子打狗，白费钱；

3、刚开始做外贸，还是要主动跟国外采购商联系，等询盘太耗时间，要知道时间就是金钱啊。

4、独立网站不可少，好的产品图片，出独立站怎么跟客户成交众的产品描述，让客户看到你的专业性。

就在这个时间，虽然阿里的订单开始少了，朋友介绍海关数据，我直接用数据找买家，利用社交宣传我的独立网站。我的生意思路是，大客户大单子价格竞争激烈，有些需要垫款我也是承担不起，如果能培养扶持一些小客户成长，我们跟着客户一起成长，是比较稳妥的。

后来证明我的思路是对的，其中有个美国客户，他们在亚马逊开店，前半年才定500个，可是去年一年，他从我这边订货一百多万，当然我为他的生意也花了不少心思，包含解决包装问题，装箱问题，贴好条码等。

就这样靠数据和社交网站来开发客户，效果还不错，合作了十来个，其他都还在跟进中，这些客户够自己忙了，阿里国际两年到期后就没有续费了。

通过这些年的客户开发，最深的感触是网络时代来了，甚至是移动时代来了，外贸小公司和外贸SOHO除了要有专业的外贸服务能力，还必须具备使用互联网平台和工具的能力，相信坚持就有收获，祝大家好运！