在电商行业，与客户保持良好的沟通是非常重要的。有时候我们可能会遇到联系不上客户的情况，这无疑会给我们的工作带来困扰。当我们在Shopee上遇到联系不上客户的情况时，应该如何应对呢？本文将为您提供全方位的攻略，助您解决这一难题。

一、了解原因

我们需要了解为什么会出现联系不上客户的情况。以下是一些常见的原因：

二、应对策略

针对以上原因，我们可以采取以下策略来解决问题：

三、具体操作步骤

以下是一些具体的操作步骤，帮助您解决联系不上客户的问题：

1. 检查客户信息

1. 进入Shopee后台，找到客户信息页面；

2. 仔细检查客户的联系方式是否填写正确，如电话、邮箱、微信等；

3. 如有错误，立即修改客户信息。

2. 留言提醒客户

1. 在Shopee聊天工具中，给客户发送一条留言，提醒其查看订单或回复消息；

2. 留言内容可以简单明了，例如：“您好，关于您的订单，请您查看并回复，谢谢！”

3. 等待客户上线

1. 留言后，耐心等待客户上线；

2. 如客户长时间未上线，可以尝试通过其他渠道联系客户。

4. 通过其他渠道联系客户

1. 如果客户长时间未上线，可以尝试通过电话、邮件等渠道联系客户；

2. 在联系客户时，说明自己的身份和目的，以便客户能够理解并配合。

5. 联系Shopee客服

1. 如果以上方法都无法解决问题，可以联系Shopee客服寻求帮助；

2. 在联系客服时，说明情况并提供相关证据，以便客服能够尽快为您解决问题。

四、预防措施

为了避免再次出现联系不上客户的情况，我们可以采取以下预防措施：

五、总结

联系不上客户是电商行业常见的问题，但通过以上攻略，相信您已经掌握了应对方法。只要我们耐心、细心，并采取有效的预防措施，就能在很大程度上避免此类问题的发生。祝您在Shopee平台上取得更好的成绩！

Shopee客户经理怎么联系shopee客服怎么联系

Shopee客户经理的联系方式并非直接提供，而是通过完成新手任务后由平台安排对接。Shopee客服的联系方式如下：

Shopee跨境客服电话：400 126 8888。商家或用户可以通过拨打此电话进行咨询或寻求帮助。

Shopee跨境客服咨询邮箱：help@support.shopee.cn。发送邮件时，请按照以下格式进行：

邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号。邮件内容：详细描述咨询的问题或需要解决的疑虑。回复时效：Shopee深圳跨境客服团队通常会在1个工作日内回复邮件。此外，对于刚入驻的卖家，在完成新手任务并等待平台审核后，会由平台安排客户经理进行对接。如果在孵化期内未能对接到运营经理，可以通过发送邮件给虾皮客服团队来查询对应的运营经理信息。请注意，不同阶段卖家可能会对接不同的运营经理，因此请保持邮箱的畅通以便接收相关通知和邮件。

Shopee虾皮跨境电商客户服务,尾程物流查询及当地客服联系方式

当您需要联系Shopee客服或查询尾程物流情况时，以下信息将帮助您找到所需联系信息。

当地客服联系方式

以下情况建议联系对应站点的客服：

1、台湾虾皮客服帮助中心

台湾虾皮客服中心提供中文服务，联系电话为（02）66366559，您也可访问客服帮助中心：help.shopee.tw/tw/s

2、马来站点客服帮助中心

马来站点客服服务使用英语，联系电话为03-27779222，客服帮助中心位于：help.shopee.com.my/my/s...

3、新加坡站点客服帮助中心

新加坡站点客服同样使用英语服务，联系电话为03-27779222，客服帮助中心网址为：help.shopee.com.my/my/s...

4、印尼站点客服帮助中心

印尼站点客服提供印尼语服务，联系电话为（021）39500300/1500702，客服帮助中心网址为：help.shopee.co.id/s/

5、泰国站点客服帮助中心

泰国站点客服使用泰语服务，联系电话为02-017-8399，客服帮助中心网址为：help.shopee.co.th/th/s/

6、菲律宾站点客服帮助中心

菲律宾站点客服提供英语服务，联系电话为0288805200，客服帮助中心网址为：help.shopee.ph/ph/s/

7、越南站点客服帮助中心

越南站点客服提供越南语服务，联系电话为1900 1221，客服帮助中心网址为：help.shopee.vn/vn/s/

请注意，巴西站点客服中心暂无联系电话，您可访问客服帮助中心：help.shopee.com.br/br/s...

墨西哥、智利、哥伦比亚站点客服中心暂无提供电话服务，您可通过客服帮助中心获得支持：help.shopee.com.mx/mx/s... help.shopee.cl/cl/s/ help.shopee.com.co/co/s...

如何注册开店东南亚电商平台Shopee

一、首先，入驻必须先找到入驻渠道。入驻的渠道可分为3种（都是免费的），说入驻要收费的都骗人的。

1、官网入驻：shopee.cn和 shopee官方公众号

2、招商经理开通的普通卖家VIP绿色通道入驻（快速入驻）

3、招商经理开通的重点卖家VIP绿色入驻（快速入驻&1V1对接&重点扶持）

①官网入驻初审5个工作日，复审7个工作日，加起来就是2个多星期了

②招商经理直接入驻二维码，这个快（只要3个工作日）。

二、然后，我们要知道Shopee虾皮入驻条件及要求1、入驻虾皮台湾

①拥有中国内地或香港合法企业营业执照或个体工商户营业执照（不限经营范围）

②产品符合当地出口要求及当地进口要求

③有一定内贸电商经验及产品数量达到50款以上

2、入驻虾皮马来或菲律宾

①拥有中国内地或香港注册的合法企业营业执照（不限经营范围）

②产品符合当地出口要求及当地进口要求

③有一定跨境电商经验及产品数量达到100款以上

注意：

1、若用企业执照入驻，可无需提交电商运营经验的证明（例如店铺流水截图或视频）

2、任何信息（包括企业信息、法人信息、联系方式、地址等等）只能提交入驻一次，无论入驻失败还是成功，使用过的信息无法再次入驻使用。

3、若没有资料，可以去某宝平台中购买（价格很便宜的）

三、最后，准备好入驻虾皮所需要的提交的材料1、香港或内地有限公司或个体工商户的企业资质的营业执照原件照片（香港的公司执照也可以拿来注册虾皮）-没有营业执照可以找人代理办理，或者自己跑工商局办一张。流程非常快

2、法人手持身份证原件照片（手持正反面各一张）照片共2张；（单个照片需要小于3M，太大上传不了）

3、法人手持身份证正反面及营业执照视频，视频共2个；（单个视频需要小于40M，时长控制在20秒以内）

4、开店时长超过3个月的相关电商平台链接（淘宝，拼多多，京东，1688、亚马逊、速卖通、ebay、Wish等）

5、公司办公地址，例如：China Shanghai上海市徐汇区桂平路***号***楼

6、近三个月内贸的流水订单截图（订单流水金额大于0），企业营业执照入驻不需要流水，但是个体工商户入驻必须要提供流水截图

如果没有流水截图，可以找人买，但是千万要注意。一份流水只能使用一次。如果多次使用同一份流水（包括PS的流水），会导致入驻不成功。

下面是重复使用水同一份流入驻，收到Shopee怀疑虚假材料的邮件，入驻申请被关闭。使用重复流水的严重后果就是，导致该套营业执照作废，永远不能再入驻Shopee。

四、入驻的流程跟步骤也得必须弄明白。2021年虾皮最新的入驻流程，一共分为4个步骤：

第一步必须要先注册主账号。

有了主账号之后才能进行第二步：申请线上店铺。

完成第二步申请之后，就会进入第三步资料审核环节，这个环节包括初审和复审，如果初审没问题，那么就能直接开店成功，如果提交的材料有问题，那么初审不会通过，系统会让你修改材料之后，再次提交，进入复审。

第四步就是开店任务，收到开店任务，就是意味着开店成功了，这个时候要尽快完成新手任务，一周内上传完50个SKU。

这里重中之重就是要弄懂什么是主账号？，以及为什么虾皮会有主账号？

主账号是卖家权限最高的账号，一般是公司的老板所拥有。主账号是用来管理下面所有账号的，包括店铺账号、员工运营账号的。

一套营业执照只能有一个主账号，一个主账号下面可以有多个店铺账号、员工运营账号。

值得一提的是，店铺申请也是通过主账号来申请的。

主账号的四个作用：请大家牢牢记住心上

1、入驻时用于提交申请信息,查看申请进度

2、通过主账户统一设置所有店铺的钱包密码,然后才能前往店铺绑定收款账户

3、方便您对不同站点的多个店铺进行统一管理

4、为您的团队成员设置不同的访问权限，对各店铺的使用权限进行配置

五、详细入驻流程实操指南（建议大家先点赞收藏，后面入驻实操的时候在看就行；可以直接跳到后面看入驻的注意事项跟入驻FAQ）

跟着我来做，一步一步来。

01第一个环节的【第一步】：点击注册主账号。

注册主账号的链接可以自己在官网进入，也可以通过招商经理发给你的入驻邮件进入。

点击第一个橙色按钮：“点我注册”

第一个环节的【第二步】：填写公司名字，入驻电话和邮箱信息

每个信息怎么填，我已经在框框里面给大家备注好了。按照我的提示来弄

第一个环节的【第三步】注册主账号的相关信息，特别要注意主账号的格式为XXX:main.

第一个环节的【第四步】完成手机号码的验证，

第一个环节的【第五步】完成主账号的注册

好！到此，我们第一个环节，注册主账号的工作就完成了。现在进入第二个环节，通过登陆主账号来申请Shopee店铺。

02第二个环节-申请Shopee店铺，需要提交3份资料

第一次提交申请资料，需填写三个部分的信息-联系人信息,公司信息以及店铺信息

【第一步】联系人信息,

请注意，按照我的模板来进行填写。这样才不会出错

【第二步】公司信息

请大家按照框框内的提示进行填写。

这里敲重点，特别要注意2张图跟2个视频的关键点：

1、拍摄图片的技巧：卖家确保证材料中的字体，图片都能看清楚，也建议卖家拍完自行检查后在上传。

需要法人手持的图片，一定是法人手持，他人不可代替，否则会按照虚假材料处理。

2、拍摄视频的技巧：卖家可以先拍一个全景，分别聚焦营业执照和身份证（或是其他材料证明）确保看清楚视频内的材料信息

示例：

3、若网页多次提交无法成功，可刷新网页尝试，或者先保存草稿，再点击提交，推荐使用谷歌浏览器。

【第三步】填写店铺信息

同样按照我的模板来，注意的是，有标星号的，我们才需要填。没有标星号。不需要填写

恭喜大家，只要大家完成这一步，我们需要填写的Shopee入驻资料基本上已经完成了。现在要做的事情就是定时查看邮箱中，Shopee官方给我们发的“欢迎入驻”的开店成功邮件

邮件内容正文：

等待的过程取决大家选择的入驻渠道，通过官网比较慢，需要15个工作日左右；如果通过招商经理则是3个工作日。

六、入驻常见问题及FAQ1、各种申请补发、申诉链接

①申请补发审核链接

②申请补发开店链接

③Reopen的入驻申请

④申诉链接：

2、官方客服联系方式

Shopee跨境卖家客服联系方式；

邮箱：help@support.shopee.cn

电话：4001268888

3、注册成功后注意事项：

①开店成功后，请卖家尽快完成50SKU上新，之后一周内运营经理会给卖家发邮件进行企业微信激活，请务必留意邮件（有时会出现在垃圾箱里）；

②前三个月为新卖家孵化期，卖家也可通过官网Shopee大学（）进行开店前期的运营学习（几乎都有）

③孵化期有任何店铺操作及运营问题均可以找运营经理或者关注微信公众号“虾皮问问”进行咨询。

④每个营业执照只能先申请一个店铺，开店成功后出5单并上传200款产品即可找运营经理申请下一个店铺，以此类推。（虾皮8个站点都可以开店，每个站点最多开三个店铺）；

4、入驻FAQ：

①Shopee APP下载链接：

iOS系统：请前往app store直接搜索关键字“Shopee”下载，台湾站需购买台湾苹果ID登录后下载

②平台开店收费：

平台注册免收注册费，年费和押金，入驻新卖家前三个月免收佣金，三个月后收5%-6%佣金（2019/07/16开始)。请卖家通过官方渠道，如：官网，官方微信公众号，官方招商经理绿色入驻通道进行合法合规入驻，保障卖家的账号及资金安全。

③新站点开通：

已经入驻Shopee的卖家请勿重复提交入驻申请，新开站点请和您的运营经理申请开通；

④多份营业执照是否能开多个账号：一定要看明白这句话

平台禁止重复开店。重复开店的标准非营业执照，而是运营主体。即：就算一家公司，同一个运营团队，使用多份公司资料进行注册，一律被平台判定为重复注册，不予开店；

⑤个体营业执照与企业营业执照：

个体户执照只可以首站开台湾，看清楚是只可以首站是台湾，后面可以开其他站点，只要开通虾皮后就不区分个体还是企业，享受同样的权益；

5、如何对接虾皮经理

开店成功后，请卖家在5个工作日内完成50个产品的上新（推荐使用免费的上架软件），完成新手任务后虾皮系统会在两周内，自动发邮件给你进行对接运营经理（系统自动发送，请耐心等待）。

6、如何开通其他站点

在新店铺的前三个月孵化期内，一般对接企业微信的虾皮经理后，找经理开通第二站店（无需出单就可以开通），但要开更多站店，需到达你所对接的虾皮运营经理的要求，具体要求请咨询你对接的虾皮运营经理。

7、出单后如何发货

①若是一件代发的卖家：买家下单后，在采集平台进行采购商品发至货代地址，由货代进行代打包处理送至虾皮中转仓

②若是自发货的卖家：买家自行打包，贴好虾皮面单。自行送往虾皮中转仓，若为快递发送需再打包一层

8、店铺上新几百个商品后，为什么一直没有流量

现在卖家多，竞争大了，上新流量基本上没有什么，需要学会虾皮运营技巧了，一般常用的Shopeefeed、互赞互粉、站外引流等。

9、Shopee回款周期和频率

Shopee每月会在月中以及月末进行两次打款，并且没有最低打款金额限制。

10、Shopee平台各站点打款是以什么货币进行结算的？

新加坡站点打款币种为SGD，越南站点打款币种为VND，印尼站点打款币种为IDR，其他所有站点均为USD

11、后台绑定的收款账户必须为公司账户吗？能否绑定私人账户？可以随时更换绑定账户吗？

Shopee绑定的收款账户没有账户类型限制，公司账户或私人账户均可。在保证账户安全的条件下，可根据自身情况随时更换绑定的账户。