首页  /  国内电商
天猫国际破损规则是什么?怎么售后?
2021-11-25 20:27:24
13029浏览
消费者自签收之时起的72小时内通过“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”的原因发起维权申请,并提供有效凭证。

相对于之前来说,现在是特殊情况,所以很多跨境电商平台的物流政策是有一些特殊处理的,所以大家需要了解最新的物流情况,接下来一起去了解一下天猫国际破损规则是什么!

天猫国际破损规则

消费者自签收之时起的72小时内通过“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”的原因发起维权申请,并提供有效凭证。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

在消费者提供有效凭证的情况下,对破损商品对应金额做退款处理的服务。(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)。

在哪里可以领天猫国际税值折扣券?

现在已经无“税值折扣”领取入口,消费者无需领取税值折扣,商品支持“税值折扣”的话,卖家已经主动使用“包税工具”进行了“税值折扣”的操作计算。

如果您看到的商品如果是全额包税的,那么商家经过了税值折扣包税工具的操作后,显示给您的价格是已经进行了包含了税和优惠的;如果您看到的商品是部分税值,说明商家虽然已经使用了包税工具对税值打折,但优惠后依然不能完全商家来承担,你这边需要承担部分。

下属情况优惠金额不等于税款金额

1、部分商品存在多种优惠或折扣,使用税值折扣后,导致优惠价格超出商品总价的,因优惠总价不能超过商品总价,所以税值折扣优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

2、部分特殊商品(比如化妆品),因商家优惠额度有限,优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

3、高低税商品(部分美妆),使用包税工具后可能无法全额包税

温馨提示:税费还是需要交给海关的,故买家主观原因导致的退货退款,税费无法强制商家承担

退款时,如果是买家责任可以不退税费,如果是卖家责任需要退税费。税费一旦退给消费者,目前海关无实际退回税款给商家的操作流程。

推荐阅读:

天猫国际清关要多久?清关介绍

天猫国际达人店是什么?入驻天猫国际的条件和资料

天猫国际选品规则,如何选品?

图文阅读
亚马逊欧洲站调整FBA配送费用什么时候生效?
从2021年6月8日起,亚马逊欧洲站将对部分费用进行调整:大部分销售佣金不会变更,仅略微提高FBA配送费用。
大路科技国际贸易金融SaaS服务跨境电商
据悉,本次大会分为跨境增长主论坛、平台分论坛、管理分论坛、金融分论坛、线上大咖直播间五大部分,集结了全球70多个国家的优质服务商资源。
电竞赛事与电商合作,打造电竞产业的全新可能
随着IG与FPX连夺英雄联盟S8、S9两冠,越多的热血年轻人加入其中,电竞已经逐渐成为年轻人群的主流社交方式,同时,也有越来越多充满年轻血液的企业也加入其中。
亚马逊卖家如何提高IPI指数?
亚马逊有一个内置的指标可帮助卖家评估其随时间变化的库存绩效:库存绩效指数(简称IPI),IPI旨在帮助卖家充分了解其库存状况,实现高效益和高效管理。
eBay称卖家需在7月欧盟增值税法规生效前做好准备
第一,了解OSS注册:欧盟境内远程销售阈值将统一变成10000欧元,从7月1日起,卖家可以通过注册OSS(One-Stop Shop)税号来申报增值税。
亚马逊的新手卖家如何寻找选品的灵感?
有些卖家的线下资源比较丰富,喜欢去线下寻找现成的货源,有些卖家已经建立起了垂直的产品体系,可以尽情的利用已有的供应链来实现产品的开发。
亚马逊多地仓库爆仓,欧美港口拥堵加剧
近日,有卖家反馈美国站仓库爆仓严重,产品上架速度极慢,据悉,目前北美、欧洲等多个站点爆仓加剧,航线运力不足、集装箱供不应求等问题齐发。
速卖通通过直播复制淘宝模式 ,是否会水土不服?
作为主流跨境电商平台中的“中国品牌”,速卖通过去半年的增长同样强劲,在重点国家市场西班牙、法国等地,其增速达到近三年最高水平。
亚马逊抓住Prime Day大促商机,优惠券创建教程来了
优惠券作为一种促销工具于2017年末推出,卖家可在卖家中心创建优惠券,优惠券的独家折扣优惠能激起买家的消费兴趣。
Shopee大量封号!卖家如何自寻出路?
多个Shopee交流群内均有卖家爆料,申请入驻时被平台判定“重复入驻”,并被关闭其入驻申请,整套全新的申请资料只能作废。
最新文章
连连数字Lianlian XWorker开启全球首批内测招募,推动AI从模型调用走向任务执行
2026-08-31 13:41:05
10 亿激励!TikTok Shop欧洲跨境POP「领航计划」,单商至高激励 500 万!
2026-08-26 13:45:56
欢聚26Q2财报:SHOPLINE同比增幅28.6% AI赋能提质增效
2026-08-26 13:44:05
lazada跨境店怎么走物流?lazada跨境店和本土店的区别
2026-08-25 14:51:22
IWF深圳国际健身展圆满闭幕大湾区运动健身产业枢纽效应持续彰显
2026-08-19 15:52:03
旺季备战:跨境电商大件如何协同海外仓与亚马逊FBA破局
2026-08-18 12:11:28
扬帆湾区,健通全球|第二届IWF深圳国际健身展暨CIST运动用品展即将盛大启幕
2026-08-10 12:25:37
从TikTok看品牌出海:海外仓认证仓如何重构跨境电商供应链?
2026-07-30 10:32:43
精选专题
热门阅读
大家都在搜