相对于之前来说，现在是特殊情况，所以很多跨境电商平台的物流政策是有一些特殊处理的，所以大家需要了解最新的物流情况，接下来一起去了解一下天猫国际破损规则是什么!

消费者自签收之时起的72小时内通过“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)。

在哪里可以领天猫国际税值折扣券?

现在已经无“税值折扣”领取入口，消费者无需领取税值折扣，商品支持“税值折扣”的话，卖家已经主动使用“包税工具”进行了“税值折扣”的操作计算。

如果您看到的商品如果是全额包税的，那么商家经过了税值折扣包税工具的操作后，显示给您的价格是已经进行了包含了税和优惠的;如果您看到的商品是部分税值，说明商家虽然已经使用了包税工具对税值打折，但优惠后依然不能完全商家来承担，你这边需要承担部分。

下属情况优惠金额不等于税款金额

1、部分商品存在多种优惠或折扣，使用税值折扣后，导致优惠价格超出商品总价的，因优惠总价不能超过商品总价，所以税值折扣优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

2、部分特殊商品(比如化妆品)，因商家优惠额度有限，优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

3、高低税商品(部分美妆)，使用包税工具后可能无法全额包税

温馨提示：税费还是需要交给海关的，故买家主观原因导致的退货退款，税费无法强制商家承担

退款时，如果是买家责任可以不退税费，如果是卖家责任需要退税费。税费一旦退给消费者，目前海关无实际退回税款给商家的操作流程。

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