相信大家之前在运营淘宝天猫店铺的时候也遇到过退货退款的问题，但是毕竟是在国内，所以还是比较好解决的，但是现在做跨境电商的话，涉及到不同的国家，所以很多朋友不知道lazada卖家退货流程是什么!

阶段 I: 顾客将产退送至Lazada;

阶段 II: 产品质量检查，确定运回香港的产品;

阶段 III: 退运至目的地

卖家退货索赔申请

如果出现以下三种情况，卖家可申请退货索赔：

1.Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库(Times HK);

2.因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异);

3..商品价格高于10美元，但无法退回。

商家收到海外退货的条件

必备条件一：正确的邮件地址 路径：卖家服务中心ASC 我的账户-简介-选择国家站-常规-卖家账户

平台会发送退货信息及需要商家做出响应动作的邮件到商家维护的邮件地址上

必备条件二：正确的退货地址 路径：卖家服务中心ASC 我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址-Return Address

平台会发送退货信息及需要商家做出响应动作的邮件到商家维护的邮件地址上

必备条件三：成功注册Times退货管理系统 退货抵达香港仓之后，如果在卖家服务中心(ASC)无法获取商家的退货地址，系统会向商家在卖家服务中心(ASC)维护的邮件 地址自动发送关于退货的邮件。邮箱里面有注册退货系统的链接和指南。

最后提醒大家一点，就是Lazada退货退款政策规定，卖家要在买家发起退货申请3天内，作出回复。否则，Lazada系统会自动处理，包括买家索赔问题。

推荐阅读：

lazada代运营有哪些服务可以提供？　　

lazada代运营是怎样的模式？如何找靠谱的？　　

lazada代运营不保销量靠谱吗？专业吗？