在wish平台，十分重视客户体验，对于产品与描述不符，产品被损坏都有着相关的政策规定。商户如果出售描述与实际不符的商品将会受到处罚，一起来看看具体的政策是怎样的吧!

一、产品与描述不符政策：

用户满意度对Wish用户来说非常重要。用户期望收到与产品描述一致、与订单尺码、颜色相符的产品。

大多数商户都致力于将正确的产品配送给用户。但是极少数Wish商户不提供正确的产品信息，向用户发送与产品描述不符的商品。

如果用户在订单生成后因产品与描述不符发起退款，商户需要承担100%的退款责任。另外，如果商户因发送错误颜色或尺寸的产品而产生退款，也需要承担100%的退款责任。

为了避免产品与描述不符的退款，请在上传产品时就提供准确的产品信息。产品标题、图片和产品描述需要准确描述实际销售的产品。不歪曲产品信息或误导用户，让他们错误地认为产品比实际有更多的特征是非常必要的。

二、产品损坏政策：

商户需对运输中损坏的产品负责：

对于Wish用户来说，产品品质至关重要。用户期待收到的产品能够符合产品清单展示的好品质。

大部分Wish商户致力于提供优质的产品给用户;然而在Wish上有一小部分疏忽的商户配送了损坏的产品给消费者。

如果用户因产品损坏发起退款，商户将100%承担退款责任。

商户对产品具有如下责任：

实际产品与描述匹配。

合理的包装。

没有制造缺陷，例如破损，割伤，划痕等。

包含所有零部件并能正确安装。

在wish上架产品时，注意图文描述与实物的一致，发货时不要发错物品，在货物发出后，如果物品在运输途中被损坏，也需要承担责任。做好店铺，每一项环节都要好好经营!

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