在电商平台上，评价系统对于店铺的信誉和销量都有着至关重要的作用。而作为卖家，我们时常会遇到买家不满意商品或者服务的情况，导致差评的产生。在这种情况下，如何联系买家修改评价，就显得尤为重要。本文将为大家详细介绍Shopee平台如何联系买家修改评价，帮助卖家们解决这一难题。

一、了解买家修改评价的规则

在着手联系买家修改评价之前，我们首先要了解Shopee平台上关于评价修改的相关规则。以下是一些关键点：

1. 买家修改评价的时限：买家在收货后的30天内可以修改评价。

2. 评价修改的次数：买家每个商品只能修改一次评价。

3. 评价修改的条件：买家修改评价需要满足以下条件之一：

买家对商品或服务不满意，希望得到改进。

买家在评价中出现了错误信息，需要更正。

二、联系买家修改评价的步骤

1. 及时响应买家需求

当买家表示对商品或服务不满意，希望修改评价时，我们要尽快响应。以下是一些常用的联系方式：

* 短信通知：通过Shopee平台发送短信给买家，表达歉意并询问其是否愿意修改评价。

* 站内信：在Shopee平台发送站内信给买家，说明情况并邀请其修改评价。

* 电话沟通：在确保买家同意的情况下，通过电话与买家沟通，了解其不满意的原因，并寻求解决方案。

2. 诚恳道歉，解决问题

在与买家沟通的过程中，我们要保持诚恳的态度，向买家道歉，并积极解决问题。以下是一些建议：

* 承认错误：承认自己的错误，表示歉意。

* 倾听诉求：认真倾听买家的诉求，了解其不满意的原因。

* 提供解决方案：根据买家的诉求，提供合理的解决方案，如退换货、补发商品等。

3. 请求修改评价

在解决了买家的诉求后，可以请求其修改评价。以下是一些建议：

* 发送站内信：在Shopee平台发送站内信，表达感谢并请求买家修改评价。

* 提供修改链接：在站内信中提供修改评价的链接，方便买家操作。

* 再次道歉：在请求修改评价时，再次表示歉意，以表达诚意。

三、修改评价的技巧

1. 优化商品描述：在商品描述中明确说明商品的特点、使用方法等，避免买家因误解而产生不满。

2. 提供优质服务：提高服务质量，确保买家在购物过程中享受到愉快的体验。

3. 增加互动：与买家保持良好的互动，及时解答买家的疑问，提高满意度。

4. 关注买家反馈：定期关注买家反馈，了解买家需求，及时改进商品和服务。

四、总结

联系买家修改评价是电商卖家必备的一项技能。通过了解规则、掌握步骤、运用技巧，我们可以有效地解决买家不满，提高店铺信誉和销量。希望本文能对大家有所帮助。

希望卖家们能够掌握这些技巧，在Shopee平台上取得更好的成绩！

Shopee买家如何修改评价会默认好评吗

Shopee买家在店铺买了东西之后，如果对商品满意的话，可以提前确认收货，并且还可以对商品进行评价。可以给好评也可以给差评。那Shopee买家如何修改评价?

一、Shopee买家如何修改评价?

1、到Me我的-mypurchase购买清单。

2、找到要修改评价的商品，然后点击shop-rating查看卖场评价。

3、点击changerating来修改评价。

4、修改完评价之后，点击完成。

如果买家是故意给自己差评，那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下，可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉，这个时候由平台来介入处理，申诉周期为一个月以上，申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下：

1、卖家账号seller。

2、买家账号buyer。

3、订单编号orderSN。

4、评价的截图。

5、写出买家恶意评价的理由。

二、shopee会默认好评吗?

不会。Shopee买家不会自动好评，必须由买家自行给出评价。

订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除，只能买家删除或者修改。

首先先查看订单详情以及回复买家评论，卖家可点击My-shop-rating,点击reply，卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端，先打开APP登陆店铺，点击我的评价Myrating，然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复，编辑想回复的内容，最后点击右上角的SUBMIT-提交。

总的来说，shopee买家要修改自己的评价的话，就到Me我的-mypurchase购买清单，找到要改评价的商品，然后点击changerating来修改评价就可以了。

Shopee更新买家数据保护政策

近日，Shopee对数据保护政策(DPP)进行了重要更新。用户可以在DPP的存储、处理和处置部分的第10.6-

10.7条中找到有关这些附加措施的详细信息。

首先，所有数据的存储时间不得超过90天。卖家不得将受本DPP约束的任何个人数据和受限数据(包括但不限于客户姓名、电话号码、电子邮件地址和地址)保留或存储超过为本协议目的所必要的任何时间(即无论如何，不得超过九十

(90)天)。此后，必须根据DPP第10.7条处理所有数据。

其次，卖家继续访问或使用虾皮开放平台和工具，即表示同意受使用条款和安全措施的约束。如果卖家不同意，则必须停止访问和使用

Shopee开放平台和工具。

卖家需要登录Shopee Open Platform账户并确认DPP更新，以便在2022年9月9日(星期五)之前继续访问该平台及其工具。

需要注意，受保护数据的处理应采用与粉碎物理文档、清除电子媒介的行业最佳实践一致的方式，以防止任何数据的恢复。卖家需要销毁任何受损或无法使用的受保护数据的设备，所有受保护数据都必须呈现为不可读取及不可恢复的形式(物理或电子)。

值得一提都是，近日，Shopee平台发布通知称，将限制履约订单流程中部分买家信息的显示。商家将无法查看买家的姓名和/或联系电话(具体取决于商家所在的市场)。

从2022年8月1日起至8月29日，该功能将在各个市场陆续推出，对所有使用集成渠道的本土卖家，买家的姓名和联系电话将在履行过程中的所有阶段被隐藏。

根据通知，2022年8月1日起，ID市场屏蔽买家的姓名和联系电话，MX市场屏蔽买家姓名;8月15日起，SG市场屏蔽买家姓名，MY市场屏蔽买家姓名和联系电话;8月18日起，PH市场屏蔽买家联系电话;8月29日起，VN市场屏蔽买家姓名与联系电话。

另外，2021年8月26日起，Shopee平台上的商品在配送中就不将再显示买家的手机号码、姓名和地址，以确保买家的安全和隐私。

shopee买家版网址

Shopee平台的台湾站网址是，作为Shopee的两个主要站点之一，台湾站吸引了大量新手卖家入驻。尽管竞争激烈，它的地理位置优势使得台湾站依然是众多卖家的首选。更为重要的是，台湾站的客单价在所有Shopee站点中位居第一。

另一个重要的站点是马来西亚站，其网址为。马来西亚站作为Shopee开店的另一重要站点，与台湾站不同之处在于，马来西亚站要求卖家提供如亚马逊、eBay等海外电商平台的流水证明，同时只面向企业开放，主要使用英文进行沟通，但同时也支持中文。

台湾站和马来西亚站各有特色，台湾站因其高客单价而受到关注，马来西亚站则以其严格的入驻要求和面向企业的特点吸引了特定群体的卖家。对于新手卖家来说，选择哪个站点开店，需要根据自身的业务特点和市场定位来决定。

台湾站的竞争程度较高，但其高客单价也为卖家提供了更大的盈利空间。而马来西亚站虽然门槛较高，但它面向企业入驻，有利于卖家开展B2B业务，且其多语言支持也能为卖家带来便利。

总体而言，台湾站和马来西亚站都是Shopee平台上的重要站点，各有优势。新手卖家在选择开店站点时，应结合自身业务需求和市场情况，做出最合适的选择。