在速卖通平台，店铺评分对店铺的影响是十分大的，店铺评分高，会拥有更多的流量，也更容易取得消费者的信任，迎来更多的销量，那么店铺评分的考核标准有哪些呢?店铺评分低应该怎么办?如何去提高?

店铺评分的考核指标有几点，成交不卖率、未收到货纠纷提起率、货不对板纠纷提起率、DSR商品描述、DSR 卖家服务、DSR物流、4日上网率。

成交不卖率：检查自己是否是成交不卖的订单过多，要注意避免这个问题。

未收货纠纷提起率：正常如果使用的是线上的物流，那么很多物流原因是可以免责的，所以建议店铺可使用线上可跟踪的物流。如果商品不适合这些物流方式，建议如果买家未收到货，可以和买家沟通协商，让买家更改纠纷理由。

货不对板纠纷提起率：注意发货时仔细检查，如果买家开了纠纷，尽量和买家协商沟通，修改纠纷原因，给买家退款，或者联系买家 让他取消纠纷 给买家重发。

DSR商品描述：确保商品无损坏、无异常、避免差评。

DSR卖家服务：提高站内信的沟通质量以及回复时间。

DSR物流：确保物流时效以及物流正常。

4日上网率：确保商品发货时间在4日内有网上跟踪。

如何提高店铺评分?

1、商品质量

首先一点就是产品质量，消费者不管看到我们商品是怎么样的，自己所想的都是能够购买到高质量商品。当消费者购买的商品是高质量商品的时候，那么消费者就会觉得和自己预期一样，觉得和卖家描述一致。所以我们商家也应该注意商品的质量。这样消费者在收到商品过后也会为店铺打上好评。

2、客服服务

客服服务很重要，可能很多商家会有疑惑，明明有些消费者根本不会问客服，那么为什么还要放这么多心思在客服方面呢?其实不是的，我们要知道，只要有消费者咨询客服，那么客服就能起到作用。我们客服不能是机械式的回答，更不可以答非所问。客服的存在是解决消费者的问题，而不是一个程序。所以我们要以解决问题为主。而不是说客套话。

3、物流

物流问题对于我们商家来说是很难解决的，因为物流是我们商家托付给物流公司的，物流公司快慢并不是我们商家能够决定的。但是我们能做到的是即使发货，我们也可以寻找速度比较快的快递公司。物流的快慢是能够影响消费者购物体验的，所以我们商家也有必要对物流快慢做选择。

以上便是提高速卖通店铺评分的简单分享，做好店铺的产品质量，店铺服务，优化物流，为消费者带来更好的购物体验，提高店铺的评分!

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