越来越多的消费者选择购买国际商品。苏宁国际作为国内领先的跨境电商平台，为广大消费者提供了丰富的国际商品选择。购物过程中难免会遇到一些问题，如何解决这些问题，让消费者享受无忧的购物体验呢？本文将为您详细介绍苏宁国际商品的售后服务，让您购物无忧。

一、苏宁国际售后服务体系

苏宁国际秉承“品质生活，从苏宁开始”的理念，致力于为消费者提供优质的售后服务。苏宁国际售后服务体系主要包括以下方面：

1. 售后服务承诺

苏宁国际承诺，消费者在购买商品后，如遇质量问题或非人为损坏，可在规定时间内享受退换货服务。具体退换货政策如下：

（1）商品质量问题：自签收商品之日起7日内，如发现商品存在质量问题，可申请退换货。

（2）非质量问题：自签收商品之日起15日内，如因个人原因需退换货，可申请退换货。

2. 售后服务流程

（1）申请退换货：消费者在苏宁国际官网或APP上提交退换货申请，并按要求填写相关信息。

（2）审核申请：苏宁国际售后团队将审核消费者提交的退换货申请，确认申请是否通过。

（3）寄回商品：审核通过后，消费者需将商品寄回苏宁国际指定地址。

（4）退款/换货：商品寄回后，苏宁国际将进行检验，确认商品无误后，将按照消费者选择的退款或换货方式进行处理。

二、苏宁国际售后服务优势

1. 专业团队

苏宁国际拥有一支专业的售后服务团队，他们具备丰富的商品知识和解决问题的能力，能够为消费者提供一对一的贴心服务。

2. 快速响应

苏宁国际售后团队承诺，在接到消费者投诉后，将在24小时内进行处理，确保消费者的问题得到及时解决。

3. 透明流程

苏宁国际售后流程清晰透明，消费者可随时查询退换货进度，了解商品状态。

4. 优质服务

苏宁国际始终以消费者为中心，不断优化售后服务，努力提升消费者的购物体验。

三、如何享受苏宁国际售后服务

1. 购买前了解售后服务政策

在购买商品前，消费者应详细了解苏宁国际的售后服务政策，确保自己的权益得到保障。

2. 保留购物凭证

购买商品时，请保留好购物凭证，以便在需要时提供证明。

3. 及时沟通

如遇问题，消费者应及时与苏宁国际售后团队沟通，说明情况，以便快速解决问题。

4. 购买正品

苏宁国际致力于为消费者提供正品商品，购买正品商品可享受更完善的售后服务。

苏宁国际作为国内领先的跨境电商平台，始终关注消费者的购物体验。通过完善的售后服务体系、专业的服务团队和透明的服务流程，苏宁国际为消费者提供了无忧的购物体验。在苏宁国际购物，您无需担心售后问题，尽情享受全球好货。

苏宁如何进行售后服务

苏宁如何进行售后服务

一、退换货总则

1.送达时间判定标准：

(1).苏宁易购配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

(2).非苏宁易购配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁易购根据配送区域、距离等因素和客户人工确认的实际到货日期为准。

2.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及档案等资料，退换货将不予办理。

3. 如果客户需要办理退换货，请通过“我的易购——退换货”申请退换货。

4. 当客户与苏宁易购对商品是否存在质量问题存在意见分歧时，以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。

5. 特别说明，以下情况不予办理退换货：

(1).任何非苏宁易购出售的商品（序列号不符）；

(2).过保商品（超过退换货期限的商品）；

(3).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

(4).商品的外包装、附件、赠品（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；

(5).密封产品原包装开启，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

(6).产品已使用（质量问题除外），如已通电、过水、插入卡槽、服饰已穿洗等；

(7).购买时明确说明不支援退货的商品；

(8).其他依法不应办理退换货的。

满意请采纳谢谢

苏宁电器售后维修服务亲历： 一台空调坏了，修了几次都没修好，重点是修一次要次上门服务费（材料费另外），不在保修期内，发票也要不到，维修人员前脚刚走，问题又出来了，跟客服反映，非常理直气壮的说，每次修的问题不同，这么说，在苏宁买电器要想维修不要天天给上门费，顾客必须自己一次开出要换的零件要修的问题，没解决问题不是维修工的问题，而是顾客自己没找出问题，很牛的客服啊，没人无聊得要你修好保三五年，三五天总要是好的吧……

那是麻烦得一蹋，首先门店是不受理的，然后你要找厂家售后，如果当地没有厂家售后，你就等著吧 ,而且苏宁的400电话还比较难打进

实在是极品！

苏宁的服务就是 你懂的！销售的人只是管销售，卖出去后一概不理，送货的人说巷子太小，车子开不进去，叫你自己搬。安装空调的人说电线他们不管接，自己找电工去，加钱也不给接，推脱是安全问题，这些细节问题你怎么不事先提醒啊，你早说我不在那买，，店大欺客！我说NTM个苏宁连个会接线路的电工都没有还开个屁店早点关门吧！

总结一下，你买个空调，第一天买，

第二天去接送货的要人然后自己搬货，

第三天去接安装的人然后要自己再找人拉电线，

然后到现在空调还没装好、还晾着呢、、、反正钱都被收了，看谁着急、、、

他们说服务不满意你打客服区投诉，艹 @@尼@@玛客服投诉有鸟用还不是你苏宁的人，浪费我电话费，希望大家不要再上苏宁的当！

在苏宁买东西就是花钱买罪受！

先联络小米售后服务，找到你附近的小米维修点

2个月安装不起来，你好忍耐力。

1、空调卖出去以后，安装和维修都是海信厂家直接承担的，因此应该直接找厂家维修站。

2、厂家维修站都是厂家委托的并不是厂家自己的，因此当地维修站不负责的，要直接找海信的服务总部。

3、也可以找当地工商局的消费者协会出面帮助找苏宁，商场在法律上负连带责任。

4、找苏宁要讲究方式方法，到海信柜台坐下来，请来买东西的使用者一起评评理，他们生意做不起来了，苏宁的负责人就会主动找你解决问题了。

5、国家三包规定，因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。因此你可以向苏宁和海信厂家要求换机。

邮递都是由物流操作的，不是快递。照你爸妈这么说。电子装置要怎样运输吖。

苏宁还是比较可信的。多与之沟通。

再说。真出问题不给解决你就打消协。

直接打厂家客服电话投诉，不行的话打深圳总部电话投诉，保修期间是免费的，收费估计是下面的私自行为，这种事找厂家应该很快就会解决。网上去315消费电子网投诉:315ts./

我是做空调售后的，如何转行做销售？营销的做售后，应该很好进入的，做售后是自己当老板，还是给人家打工？给人家打工的话，就要学习电梯的维修，保养了。自己做老板的话，就等于你还是干老本行，做好业务，找人帮你干活就行了。

如果每个师傅都象楼主说的赵师傅那样就好了，本人就对苏宁电器--惠州惠东店的售后服务超级超级不满意了，今年四月在那里买了一部志高空调送给奶奶做生日礼物的，安装好了之后只用了一个晚上就根本不能用，制冷一点作用也没有，几次打电话去售后服务部（4008365365）反映问题，就说要预约维修师傅才行要我们等一个星期。OK一个星期过去了鬼影都没有一个，又打电话咨询，另一个客服又说要预约一个星期，等到的结果还是一个样，去到惠州惠东店服务台那里她又跟我们说叫我们先回来师傅随后就会来，结果还是一样，直到现在还没有来，真的是气的呕血了，原以为在苏宁电器买家用电器会有良好的售后服务，没想到这售后服务服务成这样，以后再也不在苏宁买电器了！强烈对苏宁的售后服务不满！

苏宁易购的售后方式是什么

进入苏宁易购官方网站，通过账号与密码完成登录后，您需要在个人中心页面找到相应的订单，点击进入该订单详情。在订单详情页面，您将看到“申请售后服务”的选项，点击此选项即可进入售后服务申请流程。

接下来，请您根据页面上的提示，详细填写与您申请售后服务相关的信息。例如，您可能需要描述产品的具体问题，例如是否有损坏、是否与描述不符、功能是否正常等。同时，您还需上传相关的照片或视频作为证据，以帮助客服人员更好地理解问题。

在填写完所有必填信息后，请仔细检查确保信息的准确无误。然后，点击“提交”按钮，完成售后服务申请。提交成功后，系统会自动发送一封确认邮件至您的注册邮箱，以供您后续查询。

申请提交后，苏宁易购的客服团队将会在短时间内对您的申请进行审核。一旦审核通过，客服人员将与您联系，进一步了解问题详情，并为您提供解决方案。解决方案可能包括退货、换货、维修或补偿等。

在整个售后服务过程中，苏宁易购的在线客服系统提供24小时在线支持，确保您能够随时获得帮助。此外，您也可以通过官方网站的“我的订单”页面，随时查看售后服务的进度，了解您的申请状态。

苏宁易购致力于为用户提供优质的购物体验和完善的售后服务。我们承诺在处理售后服务申请时，将公平、公正、高效地进行，以确保每一位用户的需求得到妥善解决。

苏宁售后电话

苏宁易购为您提供全面的24小时售后服务支持，对应的热线电话如下：

送货服务： 热线号码 - 4008365365，输入1号键，服务时间0:00-24:00。

安装服务： 热线号码 - 4008365365，输入2号键，服务时间同样为0:00-24:00。

退换货服务： 请拨打4008365365，选择3号键，服务时间0:00-24:00，处理您的退换货需求。

维修服务： 对于维修问题，请拨打4008365365，选择4号键，服务时间同样全天候。

贵就赔、发票、账户、商品活动咨询： 请拨打4008365365，输入5号键，服务时间0:00-24:00。

如果您是SUPER用户，有专属通道：拨打4008365365，系统会自动识别并转接到0:00-24:00的服务。

遇到任何问题，直接拨打上述号码，我们的专业团队将随时待命，为您提供及时的帮助。