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独立站被同行投诉还能获得流量吗?作品申诉成功后补偿流量吗
2025-06-23 15:21:42
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独立站成为企业拓展市场、提升品牌影响力的重要途径。在激烈的市场竞争中,独立站难免会遇到同行的恶意投诉,这不仅会影响网站的声誉,还可能导致流量锐减。本文将探讨独立站被同行投诉后的流量困境,并提出相应的应对策略。

独立站成为企业拓展市场、提升品牌影响力的重要途径。在激烈的市场竞争中,独立站难免会遇到同行的恶意投诉,这不仅会影响网站的声誉,还可能导致流量锐减。本文将探讨独立站被同行投诉后的流量困境,并提出相应的应对策略。

一、独立站被同行投诉的原因

1. 市场竞争激烈:独立站数量众多,市场竞争日益激烈,同行为了争夺市场份额,可能会采取恶意投诉的手段。

2. 产品或服务存在缺陷:独立站的产品或服务存在缺陷,被消费者投诉后,同行可能会抓住机会进行恶意攻击。

3. 品牌形象受损:独立站品牌形象受损,竞争对手为了削弱其市场份额,可能会进行恶意投诉。

二、独立站被同行投诉后的流量困境

1. 搜索引擎排名下降:被恶意投诉后,独立站的搜索引擎排名可能会受到影响,导致流量锐减。

2. 消费者信任度降低:消费者对被投诉的独立站产生质疑,导致购买意愿下降,流量减少。

3. 媒体曝光负面信息:同行通过媒体曝光负面信息,进一步影响独立站的流量。

三、应对策略

1. 主动沟通,积极处理投诉

(1)及时关注投诉信息,主动与消费者沟通,了解投诉原因。

(2)针对投诉问题,采取措施进行整改,确保产品质量和服务质量。

(3)与投诉方进行沟通,争取达成和解。

2. 优化搜索引擎排名

(1)针对搜索引擎算法,优化独立站内容,提高网站质量。

(2)通过搜索引擎优化(SEO)手段,提高网站在搜索引擎中的排名。

(3)增加高质量的外链,提升网站权重。

3. 加强品牌建设

(1)提升产品质量,打造优质服务,树立良好的品牌形象。

(2)通过广告、公关等手段,提高品牌知名度。

(3)开展线上线下活动,加强与消费者的互动。

4. 应对负面信息

(1)及时删除负面信息,避免对独立站造成更大影响。

(2)在媒体上发布正面信息,引导舆论。

(3)与媒体建立良好关系,争取媒体支持。

独立站被同行投诉后,流量困境在所难免。面对这一困境,独立站应积极应对,通过主动沟通、优化搜索引擎排名、加强品牌建设和应对负面信息等策略,努力挽回流量,提升市场竞争力。企业应加强自身建设,提高产品质量和服务水平,从根本上减少被投诉的风险。

参考文献:

[1] 张晓东. 独立站运营策略研究[J]. 电子商务导刊,2018(6):32-35.

[2] 李明. 独立站搜索引擎优化策略研究[J]. 电子商务导刊,2019(3):45-48.

[3] 王丽娜. 独立站品牌建设策略研究[J]. 电子商务导刊,2017(5):36-39.

平台封号、独立站流量受限,跨境电商人还有活路吗

跨境电商行业主要依赖FOBGOODS这样的跨境电商平台和独立站。平台模式虽然门槛低、自带流量,但内部竞争激烈且受平台规则制约,一旦封号将直接断生路;独立站模式则自主运营灵活,但需要大量拓展流量,成本高且转化率低,生存不易。

当前互联网红利逐渐消失,用户增长成为共同难题。业务的核心在于流量,互联网饱和后,获取流量成为所有企业的共同挑战。在跨境电商领域,获取客户的高成本成为普遍问题,平台如Amazon、Ebay等竞争激烈,容易被监管;独立站模式虽相对灵活,但引流成本高,Facebook/Google等广告竞价排名费用增加。

亚马逊封号潮的根源在于公域流量的高成本与难获取。封号潮起因是刷单测评,卖家为了获取更好的评论review而冒险。亚马逊平台运营强调重推荐、轻广告,重展示、轻客服,重产品、轻店铺,重客户、轻卖家。好评越多,产品被推荐的机会越大,获得平台流量的成本更低。

此外,海外客户沟通成本高,效率低,传统的CRM产品无法实时保存客户信息和沟通信息,成为客户成长的障碍。虽然国内私域市场火热,但海外仍有巨大潜力,这与国内外移动互联网发展差异有关。解决流量问题的机会来临,国内私域经验可以辅助海外私域模式,具体操作方法包括:

1. 引流客户,添加客户WhatsApp账号,做私域沉淀。利用Facebook在线智能营销、Instagram智能营销、短信营销、智能语音呼叫、WhatsApp精准营销、群组营销、线下送礼加好友等方式,快速将客户沉淀到商家的私域流量池中。

2. 批量管理和有趣运营,振兴私域,促进转型。引流获取客户不是最终目标,关键在于振兴私域,降低流量成本。运营过程中,客服回复效率和内容质量影响客户体验,同时需注意封号风险,避免频繁切换翻译软件,减少用户疲劳。

我有一个独立站,请问怎么把流量做起来

打造第一天起,定位就是以优质内容作为核心驱动。

(这个也是我最近2年开始重点的转变),关于我是如何产出优质内容,以及对优质内容的定义的,这里就不重复阐述了,大家可以看我以前的投稿《如何做好内容营销》。

从上图可以看到,由于该站主要是依靠内容驱动,所以前期重点的流量收割分布来源为GOOGLE 搜索引擎。

(注意这只是前期,我以前说过一个健康的网站他的流量来源分布应该是相对均匀的,搜索引擎,直接流量,引荐流量,各自的比例需要平衡)。

关于搜索引擎的SEO相关的影响因数,随着GOOGLE的不断进化,已经从原来简单的通过网站权重,关键词,外链等这些基本因数变为了更复杂的多元化因数,如:内容深度,品牌权威度,用户网页体验度等等,更多的是非人为能简单操纵的项目。

(注意,特别是针对正规行业,灰色行业不在讨论范围内,比如仿牌,色情,赌博这些,以前的仿牌可是可以做那些正牌的相关词的,现在你看看直接搜索正牌产品的相关词,还会出现仿牌站吗?如果你是做上面这些内容的,那下面的内容就不适合你了,还是继续去研究技术型的SEO吧)

记住一点:

“搜索引擎的目的是为了给搜索者提供匹配其搜索意图的内容展示”

对于这个更加智能化的GOOGLE算法,国外把他叫做“RankBrain”, 经过这半年的测试,我发现这个算法在调控首页(或者说前2页)的排名时尤为明显。

下面我用一张简单的图给大家看看“RANKBRAIN”的基本原理。

(该图由国外大神Brian DEAN制作,我偷懒就直接拿来用了)。

简单的理解就是

用户搜索“KEYWORDS”-----》首页或者第二页查看是否有与之匹配的内容-----》点击对应的内容-----》想要得到的答案得到满足

(GOOGLE的独白:OK,是用户想要的,那我们就给他更好的排名与展示)& 想要的答案并未得到满足,又重新返回搜索结果页,点击其他的内容(GOOGLE的独白:不行,这个内容不是用户想要的,得把他调后面去。)

看懂了吗?这个也就是我为什么一直强调优质内容,优质内容,优质内容(重要事情说3遍)。

所以,即使你技术牛逼,熟悉GOOGLE各种算法(你确定你能算过GOOGLE的一整个算法TEAM?),通过技术手段把一些页面优化到了首页,但如果没有与之匹配的内容作为用户承载,同样会被调到后面去。

好了,到这里我们可以从上面得出重要的2点信息:

1. 在首页的排名中,如果不是排在前4位(在GOOGLE的3月份更新中,大部分首页的搜索结果中出现了更多的富文本信息,如:0排位的位置,pepeol also ask内容等),我们又要如何获得更多的点击呢?

2. 获得了用户点击后,又如何来判断网页的内容是否满足用户的需求呢?

下面我们一个一个来说

针对第一点内容,简单的来说就是为了增加我们在首页展示结果中相关LP页面的CTR(点击率)了。

(在GOOGLE WEBMASTER TOOL里面我们可以很清楚的查看各个页面是通过哪些词访问的,以及其对应的展示量,点击率,排名等等)

注意:WEBMASTER的信息不是实时更新的,里面的数据通常会滞后3天,所以通常分析为过去28天的内容为依据,在做对应的调整(观察周期也建议以周或者月为单位,而不是每天)

针对提高CTR,那么就是通过首页能够展示出的有限信息,吸引用户进行点击。

这些有限的信息包括:标题,描述,Structure data (数据结构或者说是富文本信息)

理清了这些后,那么我们可操作的就是这3点

关于以上三点的优化相关内容,可以参考我上一篇投稿《如何增加网站流量的秘诀》,地址:

今天我想要额外补充的一点是关于标题和描述的

标题和描述除了最基本的字数完整展示外(不清楚的自己GOOGLE),在用词,以及表达方式上面还需要额外注意。

经过测试发现,在标题中增加“数字”,能够更加有效的吸引用户的点击,所以你再日常的搜索结果中可能会发现,很多标题都带有数字,如:

10 Tips xxxxx...

21 best solutions XXXX...

2018 latest update XXXX....

TOP 10XXXX

我自己也测试过,确实通过增加标题里的数字内容,能够有效的提高CTR。

来看看我的一篇文章的例子:

刚开始我的编辑给我提供的文章标题为:

How to solve computer keeps Freezing

1个月后我让她把标题修改为

6 Methods to Solve Computer Keeps Freezing (#5 is Awesome)

结果表明就这么简单的修改,该词的点击率就上升了10%

这个是不是很容易操作?

现在就去你自己的WEBMASTER里面把那些点击率过低的页面筛选出来做调整,来试试。除了数字,还有一些有号召力的单词(POWER WORDS)也能够吸引用户的眼球(在我那篇文章中也有相关信息,请自行查阅)。

好了,第一点讲完了,下面我们来看看第二点:

2.获得了用户点击后,又如何来判断网页的内容是否满足用户的需求呢?

在GA里面,页面的停留时间,跳出率,每次会话浏览页数, 这3点作为我们判断网页内容是否满足用户需求的标准。

停留时间:重点中的重点,用户通过搜索引擎访问到你的LP页面,在该页面上停留的时间越长,给GOOGLE的反馈就会越好。

这里给大家看看我的内容页的相关停留时间:

跳出率:之前大家一致认为高跳出率一定是不好的,其实不是这样理解的。这个需要分不同的情况。我们先来看看GOOGLE官方对于高跳出率的解释:

从这里我们可以看到,高跳出率其实是要分不同情况的。

情况1:如果我们的LP页面是具体的内容页,为用户提供详细的内容资讯,在有较长的停留时间支撑下,高跳出率是可以被接受的。

(比如用户在你这个内容页上就能获取完所有他所需的信息,他也不愿意再看其他更多扩展信息,所以导致跳出率较高)

这种情况,我们可以通过增加站内相关链接引导,来提高用户相关页面的访问,从而降低跳出率,但这并不是你完全能控制的。因此这种情况下高跳出率可以被接受。

但如果你的内容页停留时间短,跳出率却很高,这种情况就得注意了。说明我们的内容并不优质,需要整改。

我们可以先从跳出率着手,在GA选择数据表现不好的内容页,点击次维度-》选择来源

这样我们就可以看到各个渠道来源的流量相关的信息:

有了这个信息,那我们就可以对症下药了。

如果是搜索引擎来的流量停留时间或者跳出率过高,那么打开WEBMASTER TOOL看看该页面究竟是哪些词带来了较多的访问,然后对照分析文章的内容呈现是否能满足这些搜索需求。

如果是引荐的第三方流量,那么就去看看这个第三方链接所属平台是不是你的相关类容的,或者说内容表达上面是否满足该引荐内容要表达的东西(如一些第三方问答,论坛等)。

经过这样层层分析,来一步步完善你的相关内容。

情况2:如果你的LP页面是首页或者说是目录页,该页面的目的就是为了引导用户去访问更多的网站内容,对于这种页面,高跳出率就不应该了,就需要引起高度重视了。而单页的停留时间则可以不去做过多要求,因为这些页面的目的就在于一个“引导访问”

比如首页:

好了,跳出率的相关事情就说到这里,下面我们来看看如何增加内容页的“单页停留时间”

决定用户在内容页上的停留时间,主要由:

内容深度,内容的多样性(如文字,图片,视频等),以及文章的排版,阅读逻辑引导来决定。

内容深度:很好理解,关于内容创作,还是看我之前的文章就能清楚理解。

内容的多样性:这里主要强调的是视频,在我们的文案中嵌入相关的YOUTUBE视频内容(当然是我们自己做的或者请人做的)能够大大提升单页的停留时间。嵌入视频的另外个好处就是可以增加YOUTUBE上的视频观看量和相关的用户数据,从而提高我们视频在YOUTUBE的站内搜索排名,进而收割YOUTUBE本身的流量。

跨境电商独立站如何提升网站流量跟踪转化率

跨境电商独立站提升网站流量:

1、分析用户画像,通过分析所得的结果来做相关内容。

2、对于文章内容要有层次感,做好排版,不要杂乱不堪。

3、保持和顾客之间的联系,网站上新要及时通知客户。

4、及时更新网站内容,保持一定的频率。

5、做一些有创意有趣的东西,不断吸引顾客注意。

转化率需要我们去对应数据查看数据了。

图文阅读
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