电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中，速卖通作为一家国际性的B2C平台，以其庞大的用户群体和丰富的商品种类，吸引了无数商家入驻。在电商运营过程中，产品删除后评价是否留存的问题一直备受关注。本文将深入探讨这一问题，揭示电商评价体系的真实面貌。

一、速卖通产品删除后评价的存留情况

1. 评价存留原则

根据速卖通平台的规定，产品删除后，其评价将根据以下原则进行存留：

（1）评价内容与被删除产品相关，评价时间在产品删除前；

（2）评价内容未涉及违规信息，如虚假评价、恶意攻击等；

（3）评价内容符合平台要求，如语言规范、内容真实等。

2. 评价存留比例

根据相关数据显示，速卖通产品删除后，约80%的评价能够成功存留。这意味着，大部分消费者在购买产品后留下的评价，即便产品被删除，仍能在平台中查看到。

二、产品删除后评价存留的利弊分析

1. 优点

（1）保护消费者权益：评价存留有助于消费者了解产品真实情况，为后续购买提供参考，从而保护消费者权益。

（2）维护平台信誉：评价存留有助于维护电商平台信誉，提高消费者信任度。

（3）促进商家改进：评价存留使商家能够了解自身产品优缺点，从而不断改进产品和服务。

2. 缺点

（1）评价失真：部分商家为提高销量，可能会进行虚假评价，导致评价失真。

（2）评价误导：部分消费者可能因评价过高或过低而影响购买决策，导致评价误导。

（3）评价争议：评价存留可能导致消费者与商家产生争议，影响双方关系。

三、如何提高评价体系的真实性和有效性

1. 加强评价审核

平台应加强对评价内容的审核，对虚假评价、恶意攻击等违规行为进行处罚，确保评价的真实性。

2. 引入第三方评价机构

平台可以引入第三方评价机构，对评价进行专业评估，提高评价的客观性和公正性。

3. 建立评价反馈机制

平台应建立评价反馈机制，鼓励消费者对评价提出疑问，促进评价内容不断完善。

4. 提高消费者素质

平台应加强对消费者的教育，提高消费者对评价的认识，引导消费者理性评价。

速卖通产品删除后评价的存留问题，关乎电商评价体系的真实性和有效性。通过对评价存留原则、利弊分析以及提高评价体系真实性的探讨，我们应认识到，评价存留既有优点，也存在不足。因此，电商平台应不断完善评价体系，提高评价的真实性和有效性，为消费者提供更加优质的服务。

速卖通买家可以删除评价吗在哪操作

速卖通评价是处于对产品的真实使用感受而发明的，卖家自然不希望有不利于自己的评论，所以，当买家评价之后，其实，卖家也希望联系到买家协调处理好问题之后，想请求对方删除评价，那买家可以删评价吗?

一、速卖通买家删除评价

买家是可以对自己做出的评价进行删除的，所以如果出现了差评，商家们一定要和买家好好沟通，尽可能地让他们删掉差评。

二、在哪操作?

买家只需要在后台的评价系统里进行删即可。

三、不良评价对店影响有多大?

一般情况下，不好的评价原因主要有几点：质量问题;尺寸不合适;未收到货;物流不给力;描述与实际不符，差评不仅会影响综合评分，而且会是遭遇隐形降权，不利于销售。

首先第一步是道歉，表达真诚的道歉;

第二步就是提供方案，针对不同的问题，不同的买家，提供合适的解决方案。

针对质量的情况：

1.真诚地的标识歉意，为带来的不便深表歉意;同时表示会加强质量管控，或者重审视与供应商的合作。这步把真诚态度表达出来，大部分人的气也消除了一半。

2.提供退货，如愿意，可以把货寄回来，全额退，但是运费由用户这边来付。大部分时候，不大愿意接受此方案(当然也有同意接受的)，但不管怎样，最主要的目的是让人感受到积极主动地寻求方案的态度，态度关键。

针对尺寸不合适的问题，可提供以下这些解决方案：

1.让人把货寄回来，店主如答应再免费邮件大号或小号的产品，前提是由买家付运费。分析：大部分是无法接受此方案，因为比较麻烦，运费由其支付，对他也较不利。提出此方案的目的之一是让用户感受到在积极地寻求方案，其实很多时候买家要的不是结果，而是心理安慰。

3.若前两个方案不可行，最终可以提出退款，退部分款项。通常情况下，看到卖家这么积极处理问题，买家就不会再给差评了，更别说恶意了。

所以，速卖通买家是可以删除评价的，当然最终买家是不是真的会删除，这个取决于双方沟通的效果，只要卖家诚恳的拿出切实可行的解决方案，其实，就能够解决到大部分的问题，至少很多买家是愿意沟通的。

速卖通可以删除评价吗速卖通评价多久清空一次

在购物过程中，买家的评价对于商品和卖家的信誉都有着重要的影响。然而，有时候卖家或买家可能会有意删除或修改评价，那么，速卖通是否允许删除评价呢？本文将深入探讨速卖通的评价删除政策，以及评价清空的频率。

一、速卖通评价删除政策

速卖通平台上的评价是交易过程中的一部分，它记录了买家对商品和卖家的评价和体验。根据速卖通的官方规定，卖家和买家都无法直接删除评价。这是为了保障交易的透明性和公平性，避免信息被篡改。

然而，在特定情况下，评价的删除或修改可能会由速卖通的客服人员进行处理。这些情况通常包括以下几种：

虚假评价： 如果卖家或买家发现评价中包含虚假信息、恶意攻击等，可以向速卖通客服投诉，请求删除或修改评价。

侵权问题： 如果评价中存在侵权问题，如侵犯他人的知识产权，可以申请速卖通客服进行处理。

违规内容： 如果评价中存在违规内容，如涉及色情、暴力等内容，可以申请删除。

交易纠纷： 在交易纠纷情况下，双方可以联系速卖通客服，请求删除或修改与纠纷相关的评价。

二、速卖通评价清空的频率

速卖通并没有固定的评价清空频率，评价会一直保留在商品和卖家的页面上。这是为了让买家可以参考之前的评价，做出更明智的购物决策。

然而，买家和卖家在后续的交易中，可以通过积极的表现来积累更多的好评，以弥补之前可能存在的中立或差评。好评的累积会逐渐提升卖家的信誉，增加买家的信任度，从而促进交易的顺利进行。

速卖通将在商家工作台上线 “预删除”功能和处罚类型

近日，全球速卖通宣布将在商家工作台新增“预删除”功能和处罚类型，旨在增强卖家对平台规则的理解，促使他们更加严格地遵守规定，特别是减少商品违规处罚。

此功能适用于部分店铺违规处罚的商品，这些商品将先行下架，但卖家可以对其进行修改并重新上架，保留其历史销售数据、评分和评价。若商品重新上架后仍违反规则，平台将根据规定进行删除处理。

卖家可以在“商家工作台-商品-商品管理-审核不通过”中查看平台提供的可再次编辑上架功能的具体位置。

实际上，自今年年初以来，速卖通已发布多项通知，旨在促进商家的良性成长和平台的健康发展。

例如，1月6日，速卖通发布了《关于速卖通箱包类目调整的通知》，以帮助卖家更精细地运营品类，并重点关注和推动箱包行业下旅行出行相关类目以及秋冬季类目的发展。

1月8日，速卖通发布了《关于速卖通平台破损纠纷整改通知》，强调商品品质是影响消费者购物体验的核心因素，而货不对版纠纷发起率等指标是衡量商品品质的关键。为了降低破损纠纷率和整体货不对版纠纷率，提升消费者购物体验，平台将重点治理破损问题。

1月13日，速卖通公布了《海外仓标签规则》，以维护平台的有序、健康和公平市场环境，规范海外仓卖家的服务履约行为，提升消费者体验。

通过新增“预删除”功能和处罚类型，速卖通将进一步增强卖家对平台规则的理解，减少违规处罚，为消费者提供更好的购买体验。

近年来，无论是电商巨头亚马逊还是全球速卖通等电商品台，规则都越来越完善和严格。这表明跨境电商市场竞争日益激烈，早期红利期已经过去。随着越来越多平台的加入，规范化发展才能在未来竞争中处于更有利的位置。